Sebbene Google Chrome per Android faciliti il download di file, il browser è soggetto a errori occasionali e intoppi. Nella maggior parte dei casi, il problema è causato da una connessione internet irregolare o da un’anomalia temporanea dell’applicazione. Tuttavia, se ha già escluso qualsiasi problema legato a Internet e riavviato Chrome più volte, è il momento di scavare più a fondo. Ecco alcune soluzioni che può adottare se Google Chrome non scarica i file sul suo Android.
1. Controllare le autorizzazioni dell’app Google Chrome
Google Chrome, come qualsiasi altra applicazione, richiede alcune autorizzazioni per funzionare sul suo telefono. Se in precedenza ha negato a Google Chrome alcuni permessi, il browser potrebbe non riuscire a caricare le pagine o a completare i download.
Per controllare i permessi delle app per Chrome su Android:
1. Prema a lungo sull’icona dell’app Google Chrome e tocchi l’icona Informazioni dal menu che appare.
2. Vada su Autorizzazioni.
3. Consentire tutte le autorizzazioni una per una.
2. Cambiare la posizione di download predefinita
Per impostazione predefinita, Google Chrome salva tutti i file nella cartella Download del telefono. Se Chrome non è in grado di individuare tale cartella per qualche motivo, potrebbe non riuscire a scaricare i file. Può provare a cambiare la posizione di download predefinita in Chrome per vedere se è d’aiuto.
1. In Chrome, tocchi il menu kebab (icona a tre puntini) nell’angolo in alto a destra e selezioni Download.
2. Tocca l’icona a forma di ingranaggio in alto e attiva l’opzione Chiedi dove salvare i file dalla schermata seguente. In seguito, Chrome le chiederà la posizione di download ogni volta che scaricherà un file.
3. Consentire a Chrome di utilizzare i dati in background
I download di Chrome su Android potrebbero fallire o interrompersi se il browser non dispone dell’autorizzazione necessaria per utilizzare i dati in background. Per evitare questo problema, deve rimuovere la restrizione dei dati in background per Chrome.
1. Prema a lungo l’icona dell’app Google Chrome e tocchi l’icona Informazioni dal menu che appare.
2. Vada su Dati mobili e attivi le levette accanto a Consenti l’uso dei dati in background e Consenti l’uso dei dati mentre è attivo il Salvataggio dati.
4. Disabilitare la restrizione della batteria per Chrome
Quando si attiva la restrizione della batteria per un’applicazione, Android limita la sua capacità di lavorare in background. Se questo è il caso di Chrome, i download o le notifiche dei siti web potrebbero fallire ripetutamente.
Per rimuovere la restrizione della batteria per Chrome, apra le sue informazioni sull’applicazione. Vada su Batteria e selezioni Senza restrizioni dalla schermata seguente.
5. Cambiare il server DNS
Per impostazione predefinita, il suo telefono si collega al server DNS fornito dal suo Internet Service Provider (ISP). È possibile che il server DNS del suo ISP abbia dei tempi di inattività che causano questi problemi. Può provare a passare ad una connessione DNS diversa per vedere se fa la differenza.
1. In Google Chrome, tocchi il menu kebab (icona con tre punti) e selezioni Impostazioni.
2. Vada su Privacy e sicurezza e selezioni Usa DNS sicuro.
3. Selezioni l’opzione Scegli un altro provider e utilizzi il menu a tendina per passare ad un altro servizio DNS.
6. Cancellare la cache per Google Chrome e Download Manager
Mentre continua ad usare Chrome sul telefono per navigare in Internet e scaricare file, il browser accumula dati della cache per migliorare le sue prestazioni. Tuttavia, se questi dati si corrompono, possono interrompere i processi del browser e causare problemi. Fortunatamente, l’eliminazione dei dati della cache di Chrome esistenti è semplice e priva di rischi. Ecco come fare.
1. Apra l’applicazione Impostazioni e si rechi su Applicazioni. Scorra verso il basso e tocchi Chrome.
2. Vada su Memoria e tocchi l’opzione Cancella cache in basso.
3. Successivamente, deve eliminare i dati della cache anche per l’applicazione Download Manager. Per questo, torni alla pagina Applicazioni. Quindi, tocchi l’icona Filtro e ordinamento e attivi il toggle per Mostra app di sistema.
4. Individui e tocchi Download Manager.
4. Vada su Memoria e tocchi l’opzione Cancella cache.
7. Disattivare temporaneamente la VPN
Sta utilizzando una connessione VPN? In tal caso, potrebbe riscontrare dei problemi durante il download di file, in quanto la VPN tenta di instradare i contenuti attraverso più server. Per verificare questa possibilità, disabiliti temporaneamente la connessione VPN e provi a scaricare nuovamente i file.
8. Liberare spazio di archiviazione
Questo può sembrare ovvio, ma vale comunque la pena di verificarlo. Se il suo telefono sta esaurendo lo spazio di archiviazione, Google Chrome potrebbe avere problemi a salvare i file sul telefono.
Per verificare lo spazio di archiviazione del telefono, apra l’applicazione Impostazioni e si rechi in Batteria e cura del dispositivo > Archiviazione. Se il suo dispositivo è a corto di spazio di archiviazione, elimini alcune applicazioni o file inutilizzati prima di tentare di scaricare nuovamente i file.
9. Aggiornare Google Chrome
Google rilascia regolarmente aggiornamenti delle app per Chrome per aggiungere nuove funzioni, migliorare la sicurezza e risolvere i bug. Quindi, se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, può verificare la presenza di eventuali aggiornamenti di Chrome in sospeso.
In seguito, Chrome dovrebbe scaricare i file come prima.
Riprendere i download
I problemi di download di Google Chrome sono abbastanza comuni, indipendentemente dal fatto che utilizzi il browser su un computer o su uno smartphone. Detto questo, una volta applicate le soluzioni di cui sopra, Google Chrome dovrebbe iniziare a scaricare i file sul suo Android come prima. In caso contrario, potrebbe essere una buona idea passare ad un altro browser per qualche tempo.