Sebbene Xbox One possa essere utilizzato offline, molte delle sue funzionalità principali sono più apprezzate quando è connessa a Internet o Live. Per la maggior parte, la loro esperienza online è generalmente fonte di gioia, ma alcuni altri potrebbero riscontrare problemi di connessione sulla propria console Xbox One di volta in volta. Se hai un problema di connessione sulla tua console, questa risoluzione dei problemi dovrebbe essere d’aiuto.
Esistono due problemi di connessione generali che possono verificarsi:
- impossibile connetersi
- connessione degradata (lenta o intermittente)
Speriamo di poterti aiutare a risolvere qualsiasi problema con Live o Internet con questo post.
Cause dei problemi di connessione a Xbox One
Di seguito sono riportati alcuni dei motivi comuni per cui una Xbox One potrebbe avere problemi di connessione. Per identificare la causa del tuo problema, devi eseguire i passaggi per la risoluzione dei problemi.
Il server Xbox Live non è attivo.
Se sei stato in grado di giocare online senza problemi prima, è possibile che ci sia un problema con i server Xbox Live. Questo può succedere di tanto in tanto e tutto ciò che devi fare è aspettare fino alla risoluzione del problema. I giochi appena lanciati potrebbero essere soggetti a problemi del server, sebbene anche versioni vecchie e stabili possano riscontrare problemi.
I problemi del server sono in genere indicati da errori sullo schermo, quindi sii paziente e prova a giocare un gioco diverso se riscontri un problema con il server con il gioco attuale.
Un problema tecnico nel tuo dispositivo di rete domestica.
Alcuni problemi di connessione a Xbox One sono dovuti a un problema con il modem o il router. I router con firmware obsoleto potrebbero non funzionare come previsto fino all’aggiornamento.
In alcuni casi, i danni fisici al modem o al router possono portare al blackout totale della connessione Internet.
È possibile risolvere i problemi delle apparecchiature domestiche se al momento non si verificano problemi con il server Xbox Live.
Problema della console Xbox One.
Un problema con la console stessa può causare problemi di connessione lenti o intermittenti. Il motivo di questa situazione può variare a seconda delle condizioni del software o dell’hardware Xbox One.
Se non colleghi la tua console a Internet per tutto il tempo, assicurati di mantenere i suoi giochi e software aggiornati per ridurre le possibilità di problemi software.
Per l’hardware, devi considerare la tua console Xbox One come il tuo telefono. I componenti interni possono facilmente rompersi se la console viene regolarmente esposta agli elementi o colpita da qualcosa di duro (o lasciato cadere).
Risoluzione dei problemi di connessione a Xbox One
Di seguito sono riportati i passaggi per la risoluzione dei problemi che è necessario eseguire per risolvere qualsiasi problema di connessione riscontrato su Xbox One.
Prima di iniziare, assicurarsi che l’account Xbox Live sia attivo e non escluso. Per giocare a giochi online o multiplayer è necessario disporre di un abbonamento Xbox Live Gold. Se riscontri problemi con i giochi online, controlla prima che il tuo account abbia un abbonamento premium.
- Controlla lo stato del servizio Xbox Live.
Vai alla pagina di stato ufficiale del server Xbox Live per vedere se ci sono interruzioni di corrente. Assicurati di controllare tutti gli elementi per vedere se il tuo problema di connessione è dovuto a un determinato servizio.
- Verificare il codice o il messaggio di errore.
Ricevi un codice o un messaggio di errore? In tal caso, annota il codice o l’errore ed esegui una rapida ricerca su Google utilizzando il tuo computer o smartphone. Alcuni codici possono indicare alcune soluzioni online in quanto sono sperimentate anche da altri giocatori.
- Verifica che la rete wireless sia attiva e funzionante (se su Wi-Fi).
Hai problemi con la tua Xbox One wifi? In tal caso, prova a verificare se la tua rete wireless funziona utilizzando altri dispositivi wireless. Se anche gli altri dispositivi non sono in grado di connettersi, è necessario risolvere il problema del wifi per risolvere il problema su Xbox. Potresti chiedere aiuto al tuo ISP per isolare il problema.
- Spegnere e riaccendere la console.
Il riavvio di Xbox One a volte può risolvere problemi di connessione.
-Sulla tua Xbox, ptenere premuto il Pulsante Xbox fino a quando la luce dietro di essa si spegne (circa 5 secondi). Questo dovrebbe spegnere la console.
-Dopo aver spento la Xbox, scollegare il cavo di alimentazione e attendere 2 minuti.
-Ricollegare tutti i cavi e accendere Xbox One.
Questi passaggi dovrebbero cancellare la scheda di rete, eliminare la cache e aggiornare il sistema in generale. - Riavvia modem / router.
Se la tua Xbox One continua a disconnettersi casualmente dopo il riavvio, la prossima cosa che vuoi fare è spegnere e riaccendere il modem / router. Spegnere il modem / router e scollegarlo dalla presa di corrente per circa 30 secondi. Dopodiché, torna indietro e verifica nuovamente il problema sulla tua console.
- Esegui un test di rete.
Se la tua home Internet funziona, un buon modo per diagnosticare il problema di connessione a Xbox One è eseguire un test di connessione a Internet. Ecco come:
-Sul controller, premere il tasto Xbox pulsante per aprire la guida.
-Selezionare Sistema.
-Selezionare impostazioni.
-Selezionare Generale.
-Selezionare Impostazioni di rete.
-Selezionare Test della connessione di rete.
Dopo aver eseguito il test, dovresti ottenere una direzione generale per identificare dove si trova il problema. - Collega la tua console via filo.
Se ti capita di affidarti alla connessione wifi durante il gioco e il problema non è scomparso a questo punto, una soluzione di aiuto di banda che puoi provare è connettere la tua console direttamente al modem. Assicurarsi di utilizzare un cavo Ethernet funzionante a tale scopo.
- Verifica la presenza di un problema di connessione lenta.
In caso di problemi di ritardo, blocco o connessione lenta, segui questo articolo:
Come risolvere i download di giochi o app Xbox One lenti. - Verificare la presenza di problemi di connessione intermittente.
Se la tua Xbox One continua a disconnettersi da Internet o Live, scopri cosa puoi fare per risolverlo in questo articolo:
Cosa fare se Xbox One continua a disconnettersi | Calciato dal vivo. - Risolvi i problemi NAT.
Se riscontri problemi quando ti unisci alle feste o alle sessioni multiplayer, potresti avere un problema NAT a portata di mano. È possibile visitare la pagina di supporto Xbox ufficiale per risolvere il problema.
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