Alcuni utenti di PS5 ci hanno contattato in merito alla loro console che non riesce a connettersi a Internet. Se anche tu hai problemi di connessione e non sai da dove iniziare la risoluzione dei problemi, abbiamo questa guida per te.
Come sapere se la tua PS5 è connessa a Internet?
Esistono diversi indicatori evidenti se la tua PS5 ha difficoltà a connettersi a Internet. Se giochi regolarmente online con i tuoi amici, probabilmente riceverai un messaggio di errore che ti informa che non riesci a connetterti ai server di gioco o che PlayStation Network non è disponibile.
Un altro segno di un problema di connettività in corso è l’incapacità della tua console di accedere al PlayStation Store, sfogliare gli articoli online in vendita o effettuare transazioni online.
Per coloro che tentano di installare gli aggiornamenti, qualsiasi aggiornamento corrente restituirà un messaggio di errore e i giochi online verranno scollegati dal server all’improvviso.
Perché la tua PS5 smette di connettersi a Internet?
Ci sono una serie di cause per cui la tua PS5 non riesce a connettersi.
PS5 ha perso la connessione al PlayStation Network.
Il PlayStation Network non può funzionare al 100% ogni volta. Sony potrebbe disattivare temporaneamente il PSN per una rapida manutenzione per risolvere problemi noti, mentre altre volte, problemi tecnici potrebbero costringere i server a bloccarsi.
In ogni caso, è necessario verificare se ci sono problemi con il PSN visitando la pagina di stato del server PSN ufficiale come mostrato di seguito.
L’apparecchiatura di rete non risponde.
Modem e router a volte possono smettere di funzionare se vengono lasciati in esecuzione per molto tempo. Assicurati di riavviare il router almeno una volta alla settimana per evitare bug o per eliminare eventuali problemi dal sistema.
Potrebbe anche essere necessario aggiornare il firmware del router per migliorarne le prestazioni e applicare la patch al software.
La tua connessione Internet domestica è troppo lenta.
Se hai una connessione Internet a casa ma la velocità è troppo lenta, la tua PS5 potrebbe non essere in grado di mantenere una connessione stabile con PlayStation Network o con i server di gioco.
Prova a eseguire un test di velocità sulla tua console per vedere le velocità di download e upload. La velocità di download è importante se stai scaricando un gioco o gli aggiornamenti mentre il caricamento è fondamentale se giochi regolarmente e chatti o trasmetti in streaming i tuoi giochi.
Problema del server DNS.
Se i risultati del test di rete sembrano indicare che la tua PS5 ha una connessione Internet ma non sei in grado di navigare nel PlayStation Store o di svolgere altre attività online, è possibile che tu abbia un problema con il Domain Name System. Per impostazione predefinita, la tua PS5 utilizzerà qualsiasi server DNS utilizzato dal router, che è anche, per impostazione predefinita, fornito dal tuo provider di servizi Internet.
Il fatto è che i server DNS dell’ISP sono meno affidabili, ad esempio, del DNS di Google o di altri DNS di terze parti. Quindi, quello che puoi fare è provare a modificare le impostazioni DNS sulla tua PS5 per vedere se funzionerà.
Il firmware PS5 è obsoleto.
Una console PlayStation 5 che esegue una vecchia versione del firmware impedirà a un utente di partecipare al gioco online. Assicurati di aggiornare il software prima di provare a tornare online.
Come riparare una PS5 che non riesce a connettersi a Internet?
Esistono diverse soluzioni che puoi provare per riparare una PS5 che non andrà online.
Esegui un test di rete sulla tua PS5.
Per sapere con certezza se hai problemi di connessione a Internet o meno e per verificare la velocità della connessione, devi testare la connessione a Internet. Per farlo, segui questi passaggi:
- Nella schermata Home della PS5, vai a impostazioni.
- Vai a Rete.
- Vai a Stato della connessione.
- Selezionare Testare la connessione a Internet.
Una volta terminato il test di velocità, prova a verificare dove si trova l’errore. Ci sono tre punti di errore che vedrai: PSN, Internet, e IP. Devi anche prendere nota della connessione Scarica e velocità di caricamento.
Controlla lo stato del server PSN.
I server PSN potrebbero riscontrare problemi che possono ridurre le prestazioni di connessione o rendere non disponibili tutti i servizi online. Per sapere se il motivo principale per cui la tua PS5 non riesce a connettersi a Internet è legato al server, visita la pagina di stato del server PSN ufficiale a questo link:
https://status.playstation.com/
Installare aggiornamenti.
Che tu abbia un problema o meno, ti consigliamo di mantenere aggiornato l’ambiente software della tua PS5. In genere, la tua PS5 dovrebbe informarti automaticamente se è disponibile un aggiornamento di sistema che non hai installato, ma se lo desideri, puoi anche controllare manualmente con questi passaggi:
- Assicurati che la tua PS5 sia connessa a Internet.
- Vai a impostazioni.
- Vai a Sistema.
- Vai a Software di sistema.
- Vai a Aggiornamento e impostazioni del software di sistema.
- Vai a Aggiorna il software di sistema.
Riavvia il router.
Quando si tenta di risolvere un problema di connessione, una delle cose fondamentali da fare è assicurarsi di spegnere e riaccendere il router. Questo non solo aggiorna il router, ma può anche essere un modo efficace per eliminare qualsiasi bug di rete nella rete domestica.
Per riavviare correttamente il router, ecco cosa devi fare:
- Spegni il router.
- Scollegare il router dalla fonte di alimentazione.
- Aspetta 30 secondi.
- Riaccendi il router e attendi che le luci si stabilizzino prima di testare nuovamente la connessione.
Verificare la connessione lenta o intermittente.
A volte, i giocatori potrebbero non rendersi conto che la causa principale dei problemi di connessione sulla loro console non è la perdita totale della connessione, ma il download lento e la velocità di caricamento. Se il risultato del test della velocità di rete mostra che la tua connessione Internet è così lenta, come quando è inferiore a 3Mbps di download / upload, la tua PS5 potrebbe non essere in grado di comunicare con i server in modo affidabile.
Se giochi sulla tua PS5 durante i periodi in cui le persone sono a casa e utilizzi la tua connessione Internet per lo streaming di Netflix, il download di file o le chat video o giochi online su un altro computer o console, la colpa potrebbe essere la bassa larghezza di banda. Ciò significa che la tua PS5 non riceve più una connessione abbastanza affidabile a causa del rumore o del traffico nella tua rete.
Quello che puoi fare in questa situazione è disconnettere altri dispositivi e vedere se la tua PS5 può ricominciare a connettersi a Internet.
Usa una connessione cablata.
Se ti affidi al Wi-Fi, è possibile che la tua PS5 abbia un problema con Internet a causa dell’interferenza del segnale. Prova a collegare la tua console direttamente al router usando un cavo Ethernet e vedi se questo ti aiuterà.
Usa un altro server DNS.
Per impostazione predefinita, la tua PS5 dovrebbe utilizzare tutte le impostazioni DNS fornite dal router. Tuttavia, potrebbero esserci casi in cui i server DNS del tuo ISP potrebbero essere problematici.
Se la tua PS5 non sembra ancora connettersi a Internet in questo momento, prova a utilizzare altri DNS gratuiti come quelli di Google o qualsiasi altro DNS gratuito di terze parti.
Per modificare le impostazioni DNS sulla tua PS5:
- Vai a impostazioni.
- Selezionare Rete.
- Selezionare impostazioni.
- Selezionare Configurazione della connessione a Internet.
- Scorri fino in fondo e seleziona Imposta manualmente.
- Selezionare Usa il Wifi.
- Selezionare DNS.
- Cambia il DNS primario in 8.8.8.8.
- Cambia il DNS secondario in 8.8.4.4.
- Selezionare Fatto.
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