Ricevi un errore di aggiornamento del sistema o la tua PS5 semplicemente non installa un aggiornamento? In questa guida alla risoluzione dei problemi, ti mostreremo i passaggi generali per la risoluzione dei problemi che puoi provare e ti forniremo una breve spiegazione del motivo per cui potrebbero verificarsi problemi di aggiornamento.
Come sapere se la tua PS5 ha problemi di aggiornamento del sistema?
Ci sono una serie di segnali che dovrebbero dirti se la tua PS5 ha problemi con l’installazione di un aggiornamento di sistema. In genere, sullo schermo potrebbe essere visualizzato un codice o un messaggio di errore, ma potrebbero verificarsi altre cose come queste seguenti:
- PS5 si blocca nella schermata di aggiornamento del sistema
- PS5 non risponde durante gli aggiornamenti
- PS5 ottiene il codice di errore come CE-108889-4 o CE-107938-8
- Errori come “SU-XXXXX-X” vengono visualizzati regolarmente durante gli aggiornamenti
- La console PS5 non andrà online
- PS5 si blocca su uno schermo nero
Cause dei problemi di aggiornamento del software per PlayStation 5
Se stai riscontrando una delle situazioni sopra menzionate, è possibile che la tua console abbia problemi di aggiornamento. La PS5 potrebbe soffrire di questo tipo di problema a causa delle seguenti cause:
Interruzione di PSN.
A volte, PlayStation Network di Sony potrebbe smettere di funzionare temporaneamente a causa di un problema tecnico, sovraccapacità o manutenzione pianificata. Quando la tua console sta scaricando un aggiornamento quando si verifica un’interruzione, potrebbe mostrare un errore relativo all’aggiornamento come “SU-XXXXX-X”.
Software danneggiato.
Un problema tecnico nel software della tua console potrebbe bloccare un aggiornamento del software di sistema. Di solito c’è un codice di errore specifico quando ciò si verifica e potrebbe essere necessario semplicemente aggiornare il sistema per risolverlo. Altre volte, un cattivo software che blocca gli aggiornamenti potrebbe richiedere una soluzione più drastica come un ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Malfunzionamento dell’hardware di PlayStation 5.
In alcuni rari casi, il motivo principale per cui una PS5 potrebbe non riuscire ad aggiornarsi può essere un malfunzionamento dell’hardware. Ciò può verificarsi se la tua console presenta un difetto di fabbrica al momento dell’estrazione dalla confezione, usura o danni dovuti all’azione dell’utente.
Connessione Internet lenta.
Se la tua PS5 non mostra alcun codice o messaggio di errore ma l’aggiornamento continua a interrompersi, potrebbe essere perché la tua console non sta ottenendo una velocità di download abbastanza veloce. È possibile eseguire un test della velocità di Internet per determinare la velocità di download.
SSD è pieno.
Se ricevi un codice o un messaggio di errore relativo all’archiviazione durante un aggiornamento, potrebbe essere dovuto al fatto che l’SSD interno della console è già pieno. Questo può essere risolto facilmente eliminando semplicemente alcune app o un gioco.
Come risolvere PS5 non installerà il problema di aggiornamento?
Risolvere i problemi di aggiornamento su PS5 è solitamente semplice e diretto. Se la tua console non riesce ad aggiornare il software di sistema e non hai idea di come risolverlo, scopri cosa devi fare di seguito.
Controlla lo stato del server PSN.
Quando si affrontano problemi di aggiornamento, la prima cosa che si desidera fare è assicurarsi che non sia dovuto a un problema del server in corso. Non vuoi sprecare tempo e fatica eseguendo le procedure di risoluzione dei problemi sulla tua PS5 quando il vero problema risiede nel servizio PSN.
Per verificare se tutti i servizi PSN funzionano normalmente, visita questa pagina:
https://status.playstation.com/
Prendi nota del codice o del messaggio di errore.
Se viene visualizzato un errore di aggiornamento sullo schermo, assicurati di annotarlo e di eseguire una rapida ricerca su Google. A volte, un errore specifico può avere una determinata serie di passaggi per la risoluzione dei problemi che è necessario eseguire. Poiché Sony non fornisce un elenco completo dei codici di errore, la cosa migliore che puoi fare è cercare suggerimenti e soluzioni della community.
Riavvia il modem o il router.
Problemi di rete e problemi di aggiornamento sia su PS4 che su PS5 possono essere risolti semplicemente aggiornando il modem o il router. Per farlo, spegni normalmente il router e scollegalo dalla fonte di alimentazione per circa 30 secondi. Quindi, ricollega tutto e controlla il problema in seguito.
Riavvia la tua PS5.
Un’altra semplice soluzione che potrebbe sorprendere chi ha problemi di aggiornamento è il riavvio della console. Come il tuo router, spegni semplicemente la PS5, scollegala dalla fonte di alimentazione per 30 secondi (per svuotare la cache di sistema), quindi riaccendila.
Prova un aggiornamento manuale.
Se la tua connessione Internet è lenta o se l’aggiornamento del sistema tramite Internet non è possibile sulla tua PS5 per qualsiasi motivo, puoi utilizzare l’opzione di aggiornamento manuale invece.
Aggiorna con un disco di gioco.
Alcuni nuovi giochi potrebbero essere forniti con l’aggiornamento di sistema necessario per funzionare correttamente. Se hai un gioco rilasciato di recente su un disco, prova a vedere se puoi aggiornare la tua PS5 usando quello. Questa opzione è ovviamente possibile solo se hai la versione su disco PS5.
Se la tua è una PS5 solo digitale, passa alla soluzione successiva.
Ripristina le impostazioni predefinite del software PS5 (ripristino delle impostazioni di fabbrica).
Di gran lunga, il modo più efficace per risolvere i problemi di aggiornamento su PS5 è un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se hai già provato tutte le cose sopra menzionate ma nessuna è stata di aiuto, riportare l’ambiente software della tua console alle impostazioni di fabbrica potrebbe essere l’unica via d’uscita.
Leggi anche: Come ripristinare le impostazioni di fabbrica della console PS5 (hard reset)
Contatta Sony.
Alcuni problemi relativi al software di sistema potrebbero non risolversi correttamente. Se la tua PS5 non installa ancora un aggiornamento nonostante abbia provato tutti i suggerimenti in questa guida, ti suggeriamo di visitare il centro di assistenza Sony più vicino o di contattare il loro servizio clienti online in modo da poter riparare o sostituire la console.
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