Sei un proprietario di PS4 e hai difficoltà a connetterti online a causa dell’errore WS-37397-9? In questa guida alla risoluzione dei problemi, spiegheremo cosa significa questo errore e come risolverlo.
Cosa succede quando hai il codice di errore WS-37397-9 sulla tua PS4?
Il codice di errore WS-37397-9 è solitamente un segno di un problema di connessione tra la tua PS4 e il PlayStation Network di Sony. Il più delle volte, l’errore viene attivato quando si verifica un problema con il server, ad esempio quando il PSN è inattivo o in fase di manutenzione.
Gli effetti diretti dell’avere il codice di errore WS-37397-9 su PS4 includono quanto segue:
- PS4 non è in grado di giocare online
- il giocatore non è in grado di effettuare transazioni online sul PlayStation Store
- il giocatore non è in grado di accedere alle informazioni del proprio account
- l’elenco dei download diventa inaccessibile
- La riproduzione remota non funziona
- i trofei sono inaccessibili
Cause dell’errore PS4 WS-37397-9
A parte i problemi del server PSN, possono esserci altri motivi per il codice di errore WS-37397-9. Controlliamo brevemente ciascuna di queste cause.
PSN non funziona.
Molti casi di errore PS4 WS-37397-9 sono causati da problemi del server PSN. Se prima eri in grado di utilizzare normalmente la tua PS4 e l’errore ha iniziato a essere visualizzato solo di recente, la ragione principale potrebbe essere un problema del server. Tutto quello che devi fare è aspettare che il problema venga risolto.
Internet da casa non funziona.
Se non ci sono problemi con il server e tutto nel PSN è online, l’errore potrebbe essere causato da qualcos’altro, come un problema tecnico nella tua rete.
WS-37397-9 può anche essere un errore di connessione nella rete locale. Ciò significa che la tua PS4 potrebbe ricevere l’errore perché hai perso la connessione Internet domestica, la rete potrebbe essere occupata o hai un problema di connessione lenta.
Problemi con il server DNS dell’ISP.
A volte, i server del Domain Name Service (DNS) del tuo provider di servizi Internet potrebbero non funzionare o non funzionare correttamente. Ciò potrebbe impedire ai tuoi dispositivi di aprire i siti web.
Divieto di PI.
In alcuni rari casi, il codice di errore WS-37397-9 potrebbe essere un segno che il tuo indirizzo IP esterno è bloccato da Sony. Ciò può accadere se l’indirizzo IP fornito dall’ISP è stato precedentemente utilizzato da spammer, hacker o associato a un malware.
Software modificato o danneggiato.
L’esecuzione di un software PS4 modificato o non ufficiale di solito ti impedisce di connetterti al PlayStation Network. Se hai modificato di recente il tuo software PS4, valuta la possibilità di ripristinarlo alla versione ufficiale del software per eliminare l’errore.
In alcuni casi, anche un problema tecnico sconosciuto nel software può causare problemi di connessione.
Come correggere l’errore PS4 WS-37397-9 (soluzioni facili)
Esistono più soluzioni possibili che puoi provare a correggere il codice di errore WS-37397-9. Scopri cosa puoi fare di seguito.
Controlla lo stato del server PSN.
A volte il PlayStation Network potrebbe riscontrare problemi tecnici. Se ricevi di punto in bianco il codice di errore WS-37397-9, assicurati di controllare se c’è un problema con i servizi PSN nella tua regione.
Puoi verificare lo stato del server del PSN utilizzando la tua PS4 o andando alla pagina di stato del server PSN ufficiale.
Per visualizzare lo stato dei servizi PSN sulla tua PS4:
- Vai alla PS4 Schermo di casa.
- Selezionare impostazioni.
- Selezionare Rete.
- Selezionare Visualizza lo stato dei servizi di PlayStation Network.
Puoi anche visitare il sito Web di PlayStation per verificare lo stato del server PSN:
https://status.playstation.com/
Installa gli aggiornamenti del software di sistema.
Che tu stia riscontrando problemi o meno, è sempre consigliabile aggiornare il software PS4. Anche se questo potrebbe non sembrare un grosso problema per coloro a cui colleghi costantemente la loro console a Internet, le persone che giocano solo offline o hanno un accesso limitato a Internet potrebbero non essere in grado di farlo.
Se non riesci ad aggiornare regolarmente la tua console tramite Internet, ti suggeriamo di provare ad aggiornare manualmente la tua PS4.
Risolvi i problemi della tua rete domestica.
Quando si tratta di correggere gli errori di connessione alla PS4, è anche importante che ti occupi di eventuali problemi derivanti dalla tua rete.
Se hai un altro dispositivo, prova a verificare se la tua connessione Internet funziona correttamente. Se hai già configurato la riproduzione remota, prova a vedere se puoi usarla subito. Se funziona normalmente, il problema potrebbe derivare dal software della tua PS4 e probabilmente non ci sono problemi di rete.
Se hai più dispositivi che condividono la tua connessione Internet a casa, assicurati che la tua PS4 non abbia difficoltà a connettersi ai server PSN a causa della connessione lenta o della larghezza di banda ridotta. Prova a eseguire un file speedtest di rete per vedere se è presente un problema di rete indicato o se le velocità di download e caricamento sono troppo basse.
Se pensi che le velocità di download e upload siano lente, prova scollegare altri dispositivi dal tuo wifi o dalla tua rete e verifica se questo risolverà il problema.
A volte, facendo il semplice ciclo di alimentazione del router può anche risolvere problemi di rete. Basta spegnere il router e scollegarlo dalla fonte di alimentazione per 30 secondi. Successivamente, riaccendilo e verifica se l’errore è scomparso.
Modifica le impostazioni DNS.
In caso di problemi con i server DNS del tuo ISP, puoi anche modificare le impostazioni DNS nella tua PS4. Per farlo, segui questi passaggi:
- Vai alla tua PS4 Schermo di casa.
- Vai a impostazioni.
- Vai a Rete.
- Seleziona Set Up connessione a Internet.
- Se vuoi usare il cavo, seleziona Usa cavo LAN, altrimenti scegli Usa Wi-Fi.
- Assicurati di selezionare il file Modalità di creazione della rete personalizzata. In caso contrario, il metodo non sarà possibile.
- Selezionare Automatico.
- In Nome host DHCP, assicurati di selezionare Non specificare.
- In Impostazioni DNS, seleziona Manuale.
- Ti verrà chiesto di inserire il file Primario e DNS secondario.
Ricostruisci il tuo database PS4.
Un’altra soluzione che dovresti provare è riorganizzare i file disordinati nel sistema. Se la tua PS4 è in circolazione da anni, installazioni precedenti, reinstallazioni o eliminazione di file potrebbero aver incasinato il sistema in generale. Per sbarazzarti del disordine, puoi provare a fare il Ricostruisci database opzione in modalità provvisoria.
Ecco come farlo:
- Spegni completamente la PS4.
- Quando il dispositivo è spento, tenere premuto il tasto Energia pulsante. Rilascialo dopo aver sentito due segnali acustici: uno quando si preme inizialmente e un altro circa sette secondi dopo.
- Una volta che la PS4 si avvia in “Modalità provvisoria”, collega un controller DualShock 4 alla tua PS4 con un cavo USB e premi il pulsante PS pulsante.
- Seleziona l’opzione “Ricostruisci database“.
- Attendi il completamento del processo, quindi riavvia la PS4.
Usa una VPN.
Un motivo più serio per l’errore WS-37397-9 può essere un divieto di IP da parte di Sony. I tipici utenti Internet residenziali ricevono un indirizzo IP esterno casuale dal proprio ISP. Se l’indirizzo IP che ti è stato fornito in questo momento è stato precedentemente segnalato dai sistemi di Sony perché è stato associato a spam, utilizzato da un hacker o collegato a un software dannoso o un virus, la tua PS4 non sarà in grado di connettersi a PSN.
Per sapere se il motivo dell’errore WS-37397-9 è dovuto a un divieto IP, è necessario contattare il team di supporto PlayStation.
Se sei sicuro di avere un IP bloccato, puoi aggirare il divieto utilizzando una rete privata virtuale o VPN. Alcune VPN potrebbero essere gratuite ma potrebbero essere lente, piene di pubblicità o rischiose. L’uso di una VPN a pagamento non garantisce nemmeno una connessione veloce o un’esperienza online sicura. Tuttavia, se vuoi provare una VPN, assicurati che il tuo router la supporti poiché è necessario modificare alcune impostazioni affinché funzioni. Fare riferimento alla documentazione del router o contattare il fornitore del router per assistenza su questo argomento.
Contatta il tuo ISP.
Un altro modo per sbarazzarsi di un indirizzo IP bloccato è chiedere al proprio provider di servizi Internet come farlo. Potrebbero suggerirti di spegnere il router per un certo periodo di tempo per forzare il loro sistema a darti un nuovo indirizzo IP, mentre altri ISP potrebbero fare la modifica da remoto.
In alternativa, puoi chiedere al tuo ISP di fornirti un indirizzo IP statico, che di solito non è gratuito.
Qualunque sia il metodo che utilizzi, assicurati di menzionare loro che Sony ha bloccato il tuo indirizzo IP dal loro sistema.
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