Quindi, ha attivato i dati mobili, ma non è ancora in grado di accedere a Internet per qualche motivo. Senza dati, perde diverse funzionalità del telefono, tra cui la messaggistica, le app di Google e i giochi. Anche se è difficile individuare il motivo esatto per cui i dati mobili non funzionano, dovrebbe provare a seguire i passaggi indicati di seguito. Ecco come risolvere il problema dei dati mobili non funzionanti sui telefoni Samsung Galaxy.
Dati mobili non funzionanti sui telefoni Samsung Galaxy
I passaggi sono rivolti agli smartphone Samsung Galaxy che utilizzano la versione One UI di Android. Tuttavia, può seguire questi passaggi anche su telefoni Android di altri OEM se i dati mobili non funzionano.
Innanzitutto, iniziamo con i controlli e le soluzioni di base.
1. Controlli se i dati mobili sono abilitati
A volte, anche quando si attiva l’opzione dati mobili dal pannello delle impostazioni rapide, è possibile che il telefono non avvii i dati mobili. Inoltre, se sta utilizzando un telefono con più SIM, è possibile che abbia attivato i dati mobili per la SIM sbagliata. Quindi, invece di controllare dal pannello delle impostazioni rapide:
1. Apra l’applicazione Impostazioni sul suo telefono Samsung e selezioni Connessioni e poi Gestione SIM.
2. Qui, selezioni l’opzione Dati mobili e selezioni la SIM che desidera attivare i dati mobili.
2. Controllare la velocità di Internet
È possibile che stia già accedendo ai dati mobili, ma la velocità è lenta, dando l’impressione che i dati mobili non funzionino affatto sul suo telefono Samsung Galaxy. Ciò può essere dovuto a una cattiva ricezione della rete o a problemi dell’operatore. Può verificare la velocità utilizzando Speedtest di Okhla, che è gratuito.
Può anche cercare su Google “speed test” per verificare la velocità su Google stesso. Questo è il modo più veloce per verificare la velocità anche con i piani dati più lenti.
Se il browser dice che non c’è internet invece di caricare la pagina, allora sa per certo di avere un problema con i dati del cellulare.
3. Controllare il Data Cap
Uno dei motivi più comuni per cui non si riesce ad accedere ai dati mobili sui telefoni Samsung è che si sono utilizzati tutti i dati. Per conoscere i dati utilizzati e rimasti, apra l’applicazione del suo operatore.
1. In alternativa, può anche controllare i limiti dei dati mobili dall’app Impostazioni > Connessioni > Utilizzo dati.
2. Quindi tocchi Utilizzo dati cellulare. Dovrebbe essere in grado di controllare la quantità di dati consumati ogni giorno. Si ricordi che questo non è preciso al 100%. Si consiglia di utilizzare l’applicazione del proprio operatore dati mobile.
4. Controlli l’opzione Limite dati
Se non è il limite di dati, il suo telefono Android ha anche un’opzione Limite dati. Quando viene raggiunto il limite di dati specificato, i dati mobili verranno disattivati per il mese. Per interromperla, deve disattivare l’opzione Limite dati, se è abilitata.
1. Apra l’applicazione Impostazioni > Connessioni > Utilizzo dati.
2. Quindi selezioni l’opzione Ciclo di fatturazione e avviso dati.
3. Ora si assicuri che la levetta accanto a Imposta limite dati sia disattivata.
5. Attivare e disattivare la Modalità aereo
A volte i dati mobili non funzionano a causa di piccoli problemi di rete, ma possono essere facilmente risolti ricollegandosi alla rete. Il modo più semplice per farlo è attivare e disattivare la modalità aereo sui telefoni Samsung. Può attivare e disattivare la modalità aereo dal pannello delle impostazioni rapide.
In alternativa, può anche aprire l’app Impostazioni > Connessioni e attivare e disattivare la levetta accanto all’opzione Modalità aereo.
6. Disattivare la VPN
Se sta utilizzando un’applicazione VPN, provi a disattivarla per eliminare la VPN come colpevole. Una volta spenta, provi a utilizzare Internet. Se l’app VPN causava errori di rete dati mobile, provi queste soluzioni per risolvere il problema della VPN non funzionante su Android.
7. Attivare il roaming se è in viaggio
Un altro motivo comune per cui i dati mobili non funzionano sul suo telefono Samsung è che sta viaggiando fuori dal Paese o dallo Stato. Il suo telefono, per impostazione predefinita, blocca i dati mobili per evitare costi aggiuntivi di roaming per l’utilizzo dei dati all’esterno. Se desidera utilizzare i dati durante il viaggio, deve attivare il roaming.
1. Apra l’applicazione Impostazioni > Connessioni > Rete mobile.
2. Qui attivi il toggle accanto a Roaming dati.
8. Disattivare Risparmio dati e Risparmio dati ultra
Le opzioni di Risparmio dati sui telefoni Samsung bloccano le applicazioni in background dall’utilizzo di Internet. Nel caso in cui riesca ad accedere a Internet, ma non riesca a scaricare, fare il backup, ecc. nelle app in background, la causa potrebbe essere l’impostazione del risparmio dati.
1. Apra l’applicazione Impostazioni > Connessioni e poi selezioni Utilizzo dati.
2. Ora selezioni l’opzione Risparmio dati e spenga la levetta accanto ad Attiva ora.
3. Ritorni alla pagina Utilizzo dati e scorra verso il basso fino all’opzione Modalità risparmio dati ultra.
4. Selezioni l’opzione e spenga la levetta accanto ad Attiva, se è abilitata.
Mentre l’opzione di risparmio dati blocca l’accesso a Internet per le applicazioni in background, la modalità di risparmio dati ultra utilizzerà Samsung Max come VPN per controllare la velocità dei dati. La disattivazione di queste opzioni non solo migliora l’utilizzo dei dati in background, ma anche la velocità di internet.
9. Rimuovere, pulire e reinserire la scheda SIM
Se nessuna di queste soluzioni software funziona, il problema può essere la scheda SIM. Anche se la scheda sim si è spostata un po’ dalla sua posizione, avrà un problema di connessione con il telefono. Quindi i problemi con i dati mobili. Quando si verificano problemi con la rete, è sempre meglio rimuovere la scheda, pulirla e poi reinserirla.
10. Passare ai dati 4G LTE
Un’altra e recente ragione per cui i dati mobili non funzionano sui telefoni Samsung, soprattutto sui modelli più vecchi, è la rete 5G. Essa offre una maggiore velocità di Internet, ma comporta anche alcuni problemi. L’infrastruttura per il 5G non è ancora completamente consolidata. Inoltre, la rete 5G non può attraversare muri e ostacoli, il che la rende più debole.
Per il momento, passi al 4G per risolvere i problemi legati ai dati mobili e alla rete. Se ritiene che la copertura 5G nella sua zona sia buona, può saltare questo passaggio.
1. Apra l’applicazione Impostazioni > Connessioni e poi selezioni l’opzione Reti mobili.
2. Ora selezioni Modalità di rete e selezioni l’opzione LTE/3G/2G.
Se non trova affatto l’opzione 5G, forse il suo telefono o il suo operatore non supportano ancora il 5G, quindi può saltare questo passaggio.
11. Riconnettersi all’operatore di rete
Quando attiva e disattiva la modalità volo sui telefoni Samsung, si ricollega alla stessa rete. Dovrebbe invece provare a ricontrollare l’operatore di rete vicino a lei.
1. Apra l’applicazione Impostazioni > Connessioni e selezioni l’opzione Reti mobili.
2. Ora selezioni Operatori di rete e spenga la levetta accanto a Seleziona automaticamente.
3. Vengono visualizzate tutte le reti disponibili nella sua posizione attuale. Selezioni manualmente la rete del suo operatore oppure può riattivare la levetta accanto all’opzione Seleziona automaticamente per riconnettersi nuovamente alla rete.
12. Reimpostare gli APN
L’APN (Access Point Name) è come un indirizzo che aiuta il suo telefono a connettersi a una rete. Se l’APN cambia, cercherà di connettersi a una rete diversa. Nella maggior parte dei casi questo non è un problema, ma se nessuna delle soluzioni di cui sopra fissa i dati mobili sul suo telefono Samsung, è meglio reimpostare l’APN per non lasciare nulla di intentato.
1. Apra l’applicazione Impostazioni > Connessioni > Reti mobili.
2. Qui selezioni l’opzione Nomi dei punti di accesso.
3. Nella pagina successiva, tocchi il menu kebab (icona con tre punti) nell’angolo in alto a destra e poi selezioni l’opzione Ripristina i valori predefiniti.
4. Nel pop-up, tocchi l’opzione Reset per ripristinare l’APN predefinito.
13. Impostare il protocollo APN
Una volta terminata la reimpostazione dell’APN, si assicuri che il protocollo APN sia impostato su IPv4/IPv6. Per farlo:
1. Apra l’applicazione Impostazioni > Connessioni > Reti mobili.
2. Qui selezioni l’opzione Nomi dei punti di accesso. Quindi tocchi l’opzione che è già selezionata per impostazione predefinita.
3. Ora scorra verso il basso fino all’opzione Protocollo APN. Quindi selezioni l’opzione IPv4/IPv6.
14. Reimpostare le impostazioni di rete
Quando si resettano le impostazioni di rete, si resetta il software e si perdono tutte le impostazioni Wi-Fi, Bluetooth e anche Dati mobili, comprese le password e i dispositivi salvati.
1. Per resettare, apra l’applicazione Impostazioni > Gestione generale.
2. Quindi selezioni l’opzione Reset > Ripristina impostazioni di rete.
3. Nella pagina successiva, tocchi il pulsante Ripristina impostazioni.
4. Infine, digiti la password o il pin del suo dispositivo e tocchi Continua. Ora tocca il pulsante Ripristina per reimpostare le impostazioni di rete sul suo telefono Samsung.
15. Cancellare la partizione Cache dalla modalità Recovery
Se nessuno dei trucchi precedenti ha funzionato e sta ancora affrontando problemi di dati mobili sul suo telefono Samsung Galaxy, la sua ultima risorsa è cancellare la cache dalla modalità di recupero. Se non capisce cosa sta facendo, può lasciare questo passaggio qui. La modifica della modalità di recupero può portare alla perdita di dati sul telefono.
1. Innanzitutto, spenga il telefono e lo avvii in modalità di recupero. Per farlo, prema insieme il pulsante di accensione e il pulsante volume su. Nei telefoni più recenti della serie S di Samsung, per accedere alla modalità di recupero deve collegare il telefono a un computer con un cavo dati. I passaggi per accedere alla modalità di recupero possono essere leggermente diversi per i vari modelli. Cerchi Come accedere alla modalità di recupero su {nome del modello} su Google per trovare rapidamente la procedura per il suo modello esatto.
2. Ora utilizzi i pulsanti volume su e giù per navigare sullo schermo. Il tocco è disabilitato in modalità di recupero. Selezioni l’opzione Pulisci dati/cache. Può selezionare un’opzione premendo il pulsante di accensione.
3. Quindi selezioni l’opzione Pulisci cache e la confermi.
4. Infine, selezioni Riavvia il sistema.
I dati mobili non funzionano sui telefoni Samsung Galaxy
Speriamo che ora possa utilizzare i dati mobili sul suo telefono Samsung Galaxy. Se nessuno dei passaggi di risoluzione dei problemi sopra descritti ha funzionato, potrebbe trattarsi di un problema hardware. Consulti l’assistenza clienti o il centro di assistenza per risolvere il problema. Se ha problemi con il Wi-Fi, abbiamo una guida separata su come risolvere l’errore Android connesso al Wi-Fi, ma senza Internet.