Alcuni utenti di Xbox One potrebbero rendersi conto a volte che la loro console continua a disconnettersi da Xbox Live. Il problema di disconnessione casuale di solito si verifica in una configurazione wireless ma di tanto in tanto anche le console cablate possono averlo. Se stai cercando di affrontare un problema di disconnessione casuale in questo momento, questa guida alla risoluzione dei problemi potrebbe essere di aiuto.
Perché la tua Xbox One continua a disconnettersi o viene espulsa da Live?
Esistono tre motivi generali per cui la tua console Xbox One potrebbe essere disconnessa da Internet o Live. Discutiamo brevemente ciascuno di essi.
Problema con il server Xbox Live.
Non esiste una tecnologia perfetta e di volta in volta i servizi Xbox Live potrebbero non funzionare. Alcuni sono programmati per la manutenzione, mentre altri possono essere totalmente casuali e imprevisti. Se in precedenza sei stato connesso a Live senza problemi, assicurati di verificare se c’è un’interruzione o un problema Xbox Live in corso prima di risolvere i problemi dei dispositivi di rete o della console.
Problema di rete locale.
L’altra possibile causa di problemi di connessione a Xbox Live è l’hardware di rete, ovvero il modem, il router o altri dispositivi simili. A volte, un firmware obsoleto può causare il malfunzionamento di un modem o di un router. In alcune situazioni, un hardware potrebbe non funzionare correttamente a causa dell’età o della normale usura.
Se si dispone di una configurazione wireless, possono esserci altri fattori da considerare come l’interferenza del segnale, l’allocazione della larghezza di banda complessiva o problemi ISP.
Malfunzionamento della console.
Il terzo possibile motivo può essere attribuito alla console stessa. Un bug del software o un errore hardware potrebbero causare prestazioni scadenti di Xbox One. I danni ai componenti interni possono portare a guasti hardware, che possono essere la ragione per cui non è più possibile mantenere la connessione Internet.
In alcuni altri casi, potrebbe verificarsi un problema tecnico, che potrebbe anche essere il motivo per cui la tua Xbox One non sarà in grado di connettersi.
Come risolvere il problema di disconnessione casuale di Xbox One?
Se la tua Xbox One continua a disconnettersi da Live, devi verificare una serie di cose per identificare la causa e risolvere il problema. Passa attraverso l’elenco delle soluzioni di seguito e scopri quale può risolvere il problema.
- Controlla lo stato del server Xbox Live.
Vai alla pagina di stato ufficiale del server Xbox Live per vedere se ci sono interruzioni di corrente.
- Verificare la presenza di problemi di larghezza di banda ridotta.
Se al router sono collegati più dispositivi, è possibile che uno o alcuni di essi stiano controllando la larghezza di banda. Prova a disconnettere tutti i dispositivi connessi tranne la tua console Xbox One e vedi se questo risolverà il problema di disconnessione casuale.
- Spegni e riaccendi la tua console Xbox One.
Il riavvio di Xbox One a volte può risolvere problemi di connessione.
-Sulla tua Xbox, ptenere premuto il Pulsante Xbox fino a quando la luce dietro di essa si spegne (circa 5 secondi). Questo dovrebbe spegnere la console.
-Dopo aver spento la Xbox, scollegare il cavo di alimentazione e attendere 2 minuti.
-Ricollegare tutti i cavi e accendere Xbox One.
Questi passaggi dovrebbero cancellare la scheda di rete, eliminare la cache e aggiornare il sistema in generale. - Riavvia l’apparecchiatura di rete (modem, router, hub, ecc.).
Se la tua Xbox One continua a disconnettersi casualmente dopo il riavvio, la prossima cosa che vuoi fare è spegnere e riaccendere il modem / router. Spegnere il modem / router e scollegarlo dalla presa di corrente per circa 30 secondi. Dopodiché, torna indietro e verifica nuovamente il problema sulla tua console.
- Prova a utilizzare un altro cavo di rete.
Un cavo Ethernet difettoso può causare problemi di connessione. Se la tua Xbox One è cablata al modem o al router, prova a utilizzare un cavo di rete diverso per vedere se ciò farà la differenza.
- Utilizzare una porta del router diversa (impostazione della connessione cablata).
Un’altra possibile causa di questo problema è una porta modem o router non valida. Prova a utilizzare una porta diversa nel tuo modem / router per vedere se questo ti aiuterà.
- Controlla problemi wifi.
Se sei su Wi-Fi, devi assicurarti che la tua Xbox One stia ricevendo un buon segnale. Il segnale WiFi di solito è efficace solo per circa 30 piedi intorno al router. Se tra Xbox e router è presente una parete spessa, un vetro o un metallo, questo segnale potrebbe essere ostacolato causando una connessione lenta o intermittente.
Anche altri dispositivi wireless come telefoni cordless, baby monitor, router dei vicini o altri dispositivi wireless possono interferire con il segnale wifi. Assicurati di risolvere il tuo wifi per vedere se questa è la causa del problema. - Abilita DMZ sul tuo router.
Se non si è attenti alla sicurezza, è possibile anche prendere in considerazione l’attivazione DMZ sul router per liberare la tua Xbox One dalle restrizioni di Internet come il firewall di rete. I passaggi esatti su come eseguire questa operazione dipendono dall’apparecchiatura, quindi se il problema non è stato risolto in questo momento, contattare l’ISP o il produttore del router per assistenza su come impostare DMZ.
Una volta abilitata la funzionalità DMZ sul tuo router, esegui un test della rete Internet su Xbox One o continua a giocare online per vedere se il problema è stato risolto. - Prova la connessione cablata.
Una soluzione temporanea che puoi provare se la tua Xbox One riscontra problemi di disconnessione solo quando il wifi è una configurazione cablata. Acquista un cavo Ethernet funzionante noto e collega la tua Xbox One direttamente al router.
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