Alcuni giocatori di Xbox One chiedono aiuto perché la loro console non è in grado di passare dalla chat di gioco alla chat di gruppo e viceversa. In questa guida alla risoluzione dei problemi, spiegheremo i motivi di questo problema e le possibili soluzioni che puoi provare.
Il problema: impossibile passare dalla chat di gioco alla chat di gruppo e viceversa
Alcuni giocatori di Xbox One potrebbero aver riscontrato un problema relativo alla funzionalità di chat in cui non possono passare da una sessione di chat in un gioco a una chat di gruppo o viceversa. Questo non è stato segnalato con la vecchia console Xbox 360, quindi è molto probabile che si tratti di un problema tecnico all’interno dell’ecosistema Xbox One.
Questo problema è in corso da alcuni anni e tuttavia non è mai stato risolto completamente.
Quali sono i motivi dei problemi di chat di gruppo di Xbox One?
Ci sono diversi motivi per questo particolare problema di chat di gruppo. Discutiamo brevemente di ciascuno di essi di seguito.
Problema tecnico del server.
Proprio come i giochi che giochi online, la chat in-game e la chat di gruppo utilizzano server remoti per funzionare. A volte, i server di chat si interrompono a causa di problemi tecnici o di manutenzione. Se in precedenza eri in grado di utilizzare la chat di gioco o la chat di gruppo, è possibile che il motivo del tuo problema ora sia qualcosa che non puoi controllare poiché coinvolge i server.
In questo caso, tutto ciò che puoi fare è attendere che Microsoft risolva i problemi.
Internet lento o intermittente.
Avere una connessione lenta a casa può essere un altro motivo di questo problema. Per verificare, puoi eseguire un test di velocità sulla tua Xbox One.
Il problema di connessione lenta potrebbe essere causato da un problema con l’apparecchiatura, l’ISP o la larghezza di banda ridotta.
Anche la connessione intermittente (Internet continua a disconnettersi) può essere dovuta a fattori simili. Se desideri una risoluzione dei problemi approfondita per questi problemi, ti consigliamo vivamente di collaborare con il tuo provider di servizi Internet o ISP.
Interferenza del segnale wireless.
Se ti affidi al Wi-Fi di casa per le tue esigenze Internet su Xbox One, è possibile che tu stia riscontrando un’interferenza di segnale. La connessione Wi-Fi è più soggetta a interferenze e quindi influisce sulle prestazioni dei tuoi giochi e funzionalità online.
Problema NAT.
Per alcuni, il motivo principale per cui la chat di gruppo non passa alla chat di gioco o viceversa potrebbe essere un problema con il NAT su Xbox One.
NAT sta per Network Address Translation e, se non impostato correttamente su una console come Xbox One, può essere un motivo per problemi di chat.
Errore casuale di Xbox One.
Se è la prima volta che riscontri un problema di chat e non hai mai avuto questo problema in passato, è possibile che sia temporaneo e che possa essere causato da un bug casuale.
Come risolvere il problema con la chat di gruppo di Xbox One, il problema non cambia?
Poiché esiste un elenco di possibili ragioni per questo problema, devi anche provare una serie di soluzioni per conoscere la soluzione efficace per te. In questa guida, ti mostreremo le cose che devi provare per risolvere il problema della chat di gruppo che stai riscontrando su Xbox One.
IMPORTANTE: Prima di procedere, si presume che il software, i giochi e le app di Xbox One siano ora completamente aggiornati. In caso contrario, ti consigliamo di verificare prima la presenza di aggiornamenti.
Correzione n. 1: spegni e riaccendi la tua Xbox One.
Alcuni problemi di rete sulla console Xbox (sia Xbox 360 che Xbox One) vengono risolti semplicemente aggiornando il sistema con un riavvio.
A volte, tutto ciò che serve è anche svuotare la cache di sistema per rimetterlo in buone condizioni.
Quindi, quello che vuoi fare dopo aver aggiornato il software, i giochi e le app è spegnere la tua Xbox One e scollegarla dalla fonte di alimentazione. Quindi, attendi 30 secondi per consentire al sistema di spegnersi completamente. Successivamente, riavvia la console, esegui un gioco o verifica di nuovo il problema.
Correzione n. 2: verifica che i server Xbox Live funzionino.
Se non è cambiato nulla dopo aver aggiornato la console, è il momento di verificare se il motivo del problema è dovuto a problemi del server. Per farlo, apri un browser web sul tuo computer o smartphone e visita la pagina ufficiale dello stato di Xbox Live:
https://support.xbox.com/en-US/xbox-live-status
Se si verifica un problema con alcune caratteristiche o funzionalità di Xbox Live, in particolare per quanto riguarda la funzionalità di chat, questa pagina dovrebbe informarti.
Fix # 3: fai un test di velocità.
Se i server funzionano, la prossima mossa è scoprire se la tua Xbox One ha problemi con la connessione domestica. Ecco come farlo:
- Sul controller, premi il pulsante Pulsante Xbox per aprire la guida.
- Vai a Profilo e sistema.
- Selezionare impostazioni.
- Selezionare Generale.
- Selezionare Impostazioni di rete.
- Selezionare Verifica la velocità e le statistiche della rete.
Esegui una rapida revisione delle statistiche di rete. Se la tua Xbox One ha un Scarica e Caricare velocità, questo potrebbe essere il motivo per cui la chat di gruppo non passerà alla chat di gioco in modo tempestivo.
Se hai bisogno di aiuto per migliorare la tua connessione, ti consigliamo vivamente di parlare con il tuo ISP.
Correzione n. 4: verifica la presenza di problemi NAT.
In alcuni casi, il motivo del problema potrebbe non essere il server o la tua connessione, ma da uno dei tuoi amici con cui sei in chat. Per verificare, chiedi a tutti i membri del gruppo di testare la propria connessione di rete per verificare il NAT sul proprio sistema.
Se necessario, chiedi a tutti di eseguire i passaggi per la risoluzione dei problemi in questa guida:
https://support.xbox.com/en-US/help/Hardware-Network/connect-network/xbox-one-nat-error
Correzione n. 5: verifica la presenza di problemi relativi al wifi.
Se la tua Xbox One è connessa alla rete domestica in modalità wireless, potresti dover risolvere i problemi relativi alla qualità della rete. È possibile che la tua Xbox One venga disconnessa spesso da Live, con conseguenti scarse prestazioni di chat.
Poiché la connessione wireless è meno affidabile di una configurazione cablata, dovresti provare a connettere la tua Xbox One al router tramite un cavo LAN. Se si riscontra un miglioramento quando si utilizza una configurazione cablata o se il problema scompare completamente, è necessario risolvere i problemi del wifi con il proprio ISP.
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