In questa guida alla risoluzione dei problemi, ti mostreremo cosa puoi fare se il tuo Galaxy Note 20 non è in grado di effettuare o ricevere chiamate. Imparerai anche il motivo per cui si verifica un problema del genere e cosa è necessario fare per evitare che accada di nuovo.
Di tanto in tanto possono verificarsi problemi di chiamata, ma la maggior parte delle volte possono essere risolti immediatamente, soprattutto se la causa è un problema di rete. Tuttavia, ci sono anche momenti in cui devi risolvere i problemi del tuo telefono. Se sei uno degli utenti con questo problema, ecco cosa dovresti fare:
Prima soluzione: eseguire il riavvio forzato
È possibile che il problema sia piuttosto minore, soprattutto se sei stato in grado di effettuare o ricevere telefonate prima di questo problema. Quindi la prima cosa che devi fare è aggiornare la memoria del telefono eseguendo il riavvio forzato. Ecco come:
- Tieni premuti il pulsante di riduzione del volume e il tasto di accensione per 10 secondi. Questo attiverà il tuo telefono per spegnersi e riaccendersi.
- Quando viene visualizzato il logo, rilascia entrambi i tasti e consenti al telefono di continuare il processo di avvio.
Dopo il riavvio, prova a effettuare una chiamata o chiama il tuo numero da un altro telefono per vedere se il problema è stato risolto.
Seconda soluzione: assicurati che ci sia un ricevimento
Se la prima soluzione non riesce, assicurati che il tuo telefono riceva un buon segnale dalla torre. Se il tuo telefono non ha una buona ricezione, forse ti trovi in una zona morta o in un’area chiusa.
Controllando semplicemente l’indicatore del segnale, sarai in grado di capire se questo è il caso del tuo dispositivo. Se lo è, non c’è motivo di preoccuparsi poiché il problema verrà sicuramente risolto da solo. Tuttavia, se il tuo dispositivo non dispone di servizio, è meglio chiamare il tuo provider.
Il tuo fornitore di servizi può facilmente scoprire cosa c’è che non va nel tuo servizio e effettivamente fare qualcosa al riguardo, soprattutto se il problema con il tuo telefono è che non ricevi una ricezione. Tuttavia, se lo desideri, puoi continuare a eseguire le altre procedure di risoluzione dei problemi prima di farlo.
Terza soluzione: ripristina l’app del telefono
Supponendo che il tuo telefono riceva una ricezione e tuttavia non sia in grado di effettuare chiamate o riceverne una, potrebbe esserci un problema con l’app del telefono. Prova a ripristinarlo svuotando la cache e i dati.
- Vai alla schermata in cui si trova l’icona del telefono.
- Tocca e tieni premuta la sua icona finché non vengono visualizzate le opzioni.
- Tocca Informazioni sull’app.
- Tocca Archiviazione.
- Toccare Cancella dati nella parte inferiore dello schermo, quindi toccare OK per confermare.
Dopo aver eseguito questa operazione, prova a effettuare una chiamata per vedere se il tuo telefono non è ancora in grado di effettuare o ricevere chiamate.
Quarta soluzione: ripristinare le impostazioni di rete
La prossima cosa che devi fare se le soluzioni precedenti non sono riuscite a risolvere il problema è ripristinare le impostazioni di rete. Questo ripristinerà tutti i servizi wireless e, se il problema con il tuo telefono, può risolvere il problema. Ecco come si fa:
- Scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo, quindi tocca l’icona Impostazioni.
- Trova e tocca Gestione generale.
- Tocca Ripristina.
- Tocca Ripristina impostazioni di rete.
- Tocca il pulsante Ripristina impostazioni.
- Se richiesto, inserisci il PIN, la password o la sequenza.
- Infine, tocca Ripristina.
Dopo averlo fatto, prova a vedere se il tuo Galaxy Note 20 può ora effettuare o ricevere telefonate.
Quinta soluzione: ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono
Se le soluzioni precedenti non sono riuscite a risolvere il problema, ciò che devi fare dopo è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Supponendo che il problema sia con il tuo telefono, questo lo risolverà. Tuttavia, c’è sempre la possibilità che il problema sia con la rete. Se vuoi procedere con il ripristino, ecco come è fatto:
- Scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo, quindi tocca l’icona Impostazioni.
- Trova e tocca Gestione generale.
- Tocca Ripristina.
- Tocca Ripristino dati di fabbrica.
- Scorri verso il basso fino alla parte inferiore dello schermo e tocca Ripristina.
- Se richiesto, inserisci il PIN, la password o la sequenza.
- Tocca Elimina tutto.
- Immettere la password e quindi toccare Fine per procedere.
Dopo il ripristino e il tuo dispositivo ha ancora lo stesso problema, quindi chiama il tuo fornitore di servizi in quanto potrebbero esserci dei problemi con il tuo account.
Ed è quello che devi fare con il tuo Galaxy Note 20 che non può effettuare né ricevere chiamate. Speriamo di essere stati in grado di aiutarti in un modo o nell’altro.
Ti preghiamo di sostenerci iscrivendoti al nostro canale YouTube. Abbiamo bisogno del tuo supporto per poter continuare a creare contenuti utili in futuro.