Stai ricevendo l’errore WS-37368-7 sulla tua PS5? Questo errore indica in genere che hai un account PSN sospeso o bloccato, ma potrebbero esserci anche altri motivi. In questo articolo, discuteremo del significato dell’errore WS-37368-7 e di come risolverlo.
Che cos’è l’errore PlayStation WS-37368-7?
Se ricevi l’errore WS-37368-7 sulla tua console PlayStation, può significare che il tuo account PSN è stato bannato o, in alcuni rari casi, la tua connessione Internet sta avendo un problema.
In genere, questo errore si verifica se l’account che stai utilizzando ha violato i Termini di servizio o i Termini di servizio di PlayStation.
L’errore PlayStation WS-37368-7 significa che il tuo account è stato bandito in modo permanente?
A seconda della gravità della violazione, l’errore WS-37368-7 potrebbe impedirti di giocare online e di effettuare transazioni online sulla tua PS5. L’errore WS-37368-7 non significa necessariamente che il tuo account PSN sia stato bandito in modo permanente.
Se l’account è stato temporaneamente bannato, non potrai accedere ai servizi online di PlayStation Network per un certo periodo di tempo. Se il tuo abbonamento a PSN scade durante il periodo di esclusione, non riceverai alcun rimborso. La sospensione temporanea dell’account viene revocata dopo che è trascorso un periodo di tempo, quindi tutto ciò che devi fare è aspettare.
Se hai un divieto permanente o permaban sul tuo account, non c’è molto che puoi fare al riguardo. I permaban sono definitivi e non possono essere annullati.
Tieni presente che Sony fa la dovuta diligenza prima di imporre un divieto temporaneo o permanente a meno che il tuo caso non appartenga a uno di questi:
- Sei stato sospeso per debito in conto. Questo verrà revocato una volta che avrai pagato il saldo. Se devi prima saldare il tuo debito, contatta Sony per assistenza.
- Se il tuo account è stato sospeso definitivamente a causa di un ID online inappropriato, potresti essere idoneo a presentare ricorso contro la sospensione.
Quali sono i motivi dell’errore WS-37368-7?
Il motivo più comune per l’errore WS-37368-7 è la sospensione dell’account o il permaban. Tuttavia, in alcuni casi l’errore si è verificato per errore a causa di una connessione Internet irregolare, problemi del server o problemi di rete locale.
L’account è stato sospeso temporaneamente o permanentemente.
L’errore WS-37368-7 è qualcosa che non dovresti ignorare, soprattutto se ti piace giocare online. Di gran lunga, la causa principale di questo errore è che il tuo account ha violato i Termini di servizio di PlayStation Network o Termini di servizio.
Se non ti dispiace il legalese e sospetti che il tuo account possa essere stato sospeso o bandito a causa di una violazione, valuta la possibilità di esaminare i Termini di servizio facendo clic sul link sopra.
Interruzione o manutenzione del server.
Alcune persone potrebbero riscontrare l’errore WS-37368-7 sulla loro console PS5 o precedente a causa di problemi del server. Questa situazione è rara e di solito scompare da sola.
Se sei sicuro di non aver violato i Termini di servizio, controlla semplicemente lo stato del server PSN e verifica se al momento ci sono problemi in corso nella tua regione.
Internet da casa non funziona.
Alcune persone potrebbero anche riscontrare l’errore WS-37368-7 sulla propria PS5 a causa di un problema con la propria rete. Anche in questo caso, questa causa non è ampiamente riportata e può verificarsi solo per errore.
Alcuni giocatori potrebbero avere problemi di connessione e ricevere errori casuali sulla loro console a causa di conflitti IP.
Prova a eseguire una risoluzione dei problemi di rete di base come riavviare il router ed eseguire un test di velocità sulla tua PS5 per vedere se ci sono problemi di connessione in corso.
Problemi di accesso all’account.
Alcuni utenti di PS5 potrebbero dimenticare di aver cambiato la password dell’account prima di accedere alla propria PS5, quindi potrebbe non riuscire più volte. A volte, potrebbe essere visualizzato un errore casuale a causa di credenziali errate. Prova a verificare se hai problemi di accesso all’account accedendo a PlayStation Network su un altro dispositivo (smartphone o computer).
Come correggere l’errore PS5 WS-37368-7
Di seguito sono riportate le soluzioni che puoi provare se continui a ricevere l’errore WS-37368-7 sulla tua PS5.
Verifica la presenza di problemi con il server.
Sapere se al momento ci sono problemi con il server è importante. Per farlo, visita la pagina di stato del server PlayStation Network a questo link: https://status.playstation.com/
Esegui un test di velocità sulla tua PS5.
Se non ci sono problemi dichiarati, il passaggio successivo per te è vedere in quale punto la connessione potrebbe non essere riuscita. Per fare ciò, vuoi eseguire un test di connessione di rete sulla tua PS5. Ecco come:
- Vai a impostazioni.
- Vai a Rete.
- Vai a Stato della connessione.
- Selezionare Verifica la connessione a Internet.
Una volta terminato il test di velocità, prova a verificare dove si trova l’errore. Ci sono tre punti di errore che vedrai: PSN, Internet, e IP.
Riavvia il router.
Un altro passaggio di base per la risoluzione dei problemi che si desidera eseguire in questa situazione è assicurarsi di aggiornare il router riavviandolo. A volte, le apparecchiature di rete potrebbero smettere di funzionare correttamente dopo essere state lasciate in funzione per un lungo periodo o se non rispondono.
Spegnere il router e scollegarlo dalla fonte di alimentazione per 30 secondi prima di riaccenderlo. Quindi, assicurati di attendere che tutte le luci siano stabili prima di collegare nuovamente la tua PS5 alla rete. Successivamente, prova ad accedere a PSN e verifica se l’errore è ancora presente.
Rivedi i Termini di servizio.
Il PlayStation Network ToS non è di facile lettura, soprattutto per gli utenti medi, ma dovresti considerare di rivederlo se pensi che tu o qualcuno (come tuo figlio), potreste aver commesso una violazione.
Puoi consultare i Termini di servizio in questo link:
https://www.playstation.com/en-us/legal/psn-terms-of-service/
Verifica che la tua banca non blocchi i pagamenti per Sony.
PlayStation Network non tollera i problemi relativi ai pagamenti. Assicurati che la tua carta o banca non abbia interrotto i pagamenti per i tuoi abbonamenti o qualsiasi forma di pagamento a PlayStation.
Se non sei sicuro, contatta Sony per qualsiasi motivo specifico dell’errore e la tua banca se blocca i pagamenti per qualsiasi motivo.
Accedi ad altri dispositivi.
Prova ad accedere al tuo account PSN sul telefono o sul computer per vedere se non riesci a connetterti a PSN o se hai un problema con le credenziali.
Se puoi accedere a PSN su un secondo dispositivo ed eseguire transazioni online ma non sulla tua console, la tua PS5 potrebbe essere stata bandita. Il divieto della console, temporaneo o permanente, significa che qualsiasi account PSN che utilizzerai per accedere non funzionerà.
Se pensi che la tua console possa essere stata bandita per errore, contatta Sony.
Controlla la tua posta.
Se non sei ancora sicuro del motivo per cui continui a ricevere l’errore WS-37368-7 sulla tua PS5, assicurati di controllare la posta elettronica per eventuali comunicazioni da Sony. Le attività relative all’account sul tuo account PSN di solito attivano un’e-mail dal sistema di Sony, anche per transazioni minori.
Poiché il divieto dell’account è una decisione drastica, Sony si assicura di comunicarti la sua decisione. Assicurati di controllare la cartella dello spam poiché gli aggiornamenti di Sony potrebbero essere inoltrati lì.
Contatta Sony.
Se non riesci a trovare nessuna email di Sony o se devi presentare ricorso contro una loro decisione, ti suggeriamo di contattarli direttamente per telefono.
Puoi contattare il supporto PlayStation a questo numero: 1-800-345-7669 (Nord America).
Per qualsiasi altra regione, visitare questo collegamento per altri dettagli:
https://www.playstation.com/en-ca/network/legal/contact-us/
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