L’applicazione Samsung Health utilizza i sensori integrati nel suo telefono Galaxy per tracciare accuratamente i passi e varie altre attività. Può anche impostare i suoi obiettivi giornalieri e ricevere notifiche quando li supera o li raggiunge. Ma cosa succede se l’app Samsung Health smette improvvisamente di tracciare i passi? Se le è successo, questa guida contiene alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi che la aiuteranno.
1. Abilitare il conteggio dei passi
Il primo passo è assicurarsi che la funzione di conteggio dei passi sia abilitata nell’app Samsung Health. Ecco come verificare.
1. Apra l’app Samsung Health sul suo telefono e selezioni Passi.
2. Tocca il menu kebab (tre punti verticali) nell’angolo in alto a destra e seleziona Riprendi conteggio passi.
2. Consentire all’app di monitorare l’attività fisica
L’applicazione Samsung Health richiede il suo consenso per tracciare i suoi passi, allenamenti e altri movimenti fisici. Se in precedenza ha negato questa autorizzazione all’app Samsung Health, il contapassi non funzionerà. Ecco cosa può fare per risolvere il problema.
1. Prema a lungo sull’icona dell’app Samsung Health e tocchi l’icona Info dal menu che appare. Nella pagina delle informazioni dell’app, selezioni Autorizzazioni.
2. Tocca Attività fisica e seleziona Consenti dal menu seguente.
3. Consentire l’esecuzione dell’app Samsung Health in background
Un altro motivo per cui l’app Samsung Health potrebbe non riuscire a tracciare i suoi passi è quando le sono state imposte delle restrizioni sulla batteria. Ecco come può rimuoverle e consentire all’app di funzionare in background.
1. Prema a lungo sull’icona dell’app Samsung Salute e tocchi l’icona Informazioni dal menu che appare.
2. Tocca Batteria e seleziona Senza restrizioni dalla schermata seguente.
4. Rimuovere Samsung Health dall’elenco delle applicazioni in sospensione
Sul suo telefono Samsung, One UI dispone di una funzione che mette in sospensione le applicazioni non utilizzate, al fine di ottimizzare le risorse del dispositivo. Se l’app Samsung Health viene aggiunta all’elenco delle app in sospensione, potrebbe avere problemi a tracciare accuratamente i suoi passi.
Per evitare che l’app Samsung Health rimanga inattiva sul suo telefono:
1. Apra l’app Impostazioni e si rechi in Batteria e cura del dispositivo.
2. Toccare Batteria e selezionare Limiti di utilizzo in background dalla schermata seguente.
3. Toccasse Mai app in sonno.
4. Tocca l’icona più nell’angolo in alto a destra, seleziona Samsung Health dall’elenco e tocca Aggiungi.
5. Abilitare le notifiche per i passi
L’app Samsung Health non riesce ad inviare notifiche sui suoi obiettivi di passi giornalieri? Se è così, è probabile che abbia disabilitato le notifiche per l’app. Ecco come cambiarle.
1. Prema a lungo sull’icona dell’app Samsung Health e tocchi l’icona Informazioni dal menu che appare.
2. Tocca Notifiche e attiva il toggle accanto a Consenti notifiche.
3. Selezioni le categorie di notifica e attivi la levetta accanto a Passi.
6. Esca e rientri
A volte, problemi temporanei con il suo account Samsung possono impedire all’app Salute di sincronizzare i dati del conteggio dei passi tra i vari dispositivi. Può provare a uscire dall’app Samsung Health e rientrare per vedere se è d’aiuto.
1. Nell’app Samsung Health, tocchi il menu kebab (tre punti) nell’angolo in alto a destra e selezioni Impostazioni.
2. Tocchi l’account Samsung e poi scorra verso il basso per selezionare il pulsante Esci.
3. Selezioni Esci per confermare.
Ora, acceda nuovamente all’applicazione Samsung Health e verifichi se il problema è ancora presente.
7. Disinstallare altre applicazioni di monitoraggio dei passi
L’app Samsung Health potrebbe non riuscire a tracciare i suoi passi se ha installato altre applicazioni contapassi simili sul suo telefono Galaxy. Per evitare potenziali conflitti, è meglio disinstallare tutte le app di salute o fitness che tracciano i passi dal suo telefono.
8. Cancellare la cache dell’app
Anche i dati della cache sovraccarichi o corrotti possono causare il malfunzionamento dell’app Samsung Health sul suo telefono Galaxy. In questo caso, cancellando la cache dell’app esistente, l’app dovrebbe tornare a funzionare.
1. Prema a lungo sull’icona dell’app Samsung Health e tocchi l’icona Informazioni dal menu che appare.
2. Vada su Memoria e tocchi l’opzione Cancella cache in basso.
9. Aggiornare l’app
Anche l’utilizzo di una versione obsoleta dell’app Samsung Health può causare tali anomalie. Quindi, se le soluzioni di cui sopra si rivelano inefficaci, provi ad aggiornare l’app Samsung Health tramite Play Store o Galaxy Store.
10. Cancellare la partizione Cache
Se l’app Samsung Health non conta i suoi passi anche dopo averla aggiornata, potrebbe esserci un problema con i dati della cache del sistema. In questo caso, dovrà cancellare la partizione cache del suo telefono Samsung Galaxy mettendolo in modalità Recovery.
1. Tenga premuto il pulsante di accensione fino a visualizzare il menu di accensione.
2. Tocca l’opzione Spegnimento per spegnere il telefono.
3. Colleghi il telefono al PC con un cavo USB.
4. Ora, tenga premuto il pulsante di accensione e il pulsante Volume Su contemporaneamente, finché non appare il logo Samsung.
Nota: una volta che il telefono entra in Modalità Recupero, il touch screen non risponde più. Quindi, dovrà affidarsi ai tasti del volume e al pulsante di accensione per navigare all’interno del menu.
5. Utilizzi il tasto Volume Giù per evidenziare l’opzione Pulisci partizione cache. Quindi, prema il pulsante di accensione per selezionarla.
6. Utilizzi il tasto Volume Giù per selezionare Sì e prema il tasto Accensione per confermare.
7. Una volta cancellata la cache, verrà portato al menu di ripristino. Evidenzi l’opzione Riavvia il sistema ora e prema il tasto di accensione per confermare.
Ogni passo conta
Si spera che una o più delle soluzioni di cui sopra l’abbiano aiutata a risolvere il problema e che l’app Samsung Health stia ora rilevando i suoi passi come prima. Tuttavia, se non funziona nulla, può considerare di passare ad un’altra applicazione contapassi o pedometro per qualche tempo.