Il microfono Messenger non funziona durante le videochiamate

Durante le videochiamate, alcuni utenti si sono lamentati del mancato funzionamento del microfono Messenger. Secondo loro, il video funziona bene, ma le persone all’altro capo non riescono a sentirli. Quando si verifica un problema come questo, ci sono sempre alcune possibilità da considerare. Può essere un problema con l’app, il microfono o il firmware.

Pertanto, in questo post, ti guiderò su come risolvere i problemi del tuo dispositivo Android il cui microfono non funziona correttamente quando viene utilizzato durante una videochiamata Messenger. Esamineremo ogni possibilità e le escluderemo una dopo l’altra fino a quando non saremo in grado di determinare la causa, e speriamo di essere in grado di risolvere il problema. Continua a leggere perché potremmo essere in grado di aiutarti.

Il microfono Messenger non funziona durante le videochiamate

Tempo necessario: 15 minuti

In base alla nostra esperienza, questo problema può essere piuttosto lieve, ma se si tratta di un problema hardware, potrebbe essere necessario far controllare il dispositivo da un tecnico. Ma ecco cosa devi fare per provare a risolverlo …

1. Forza il riavvio del telefono

   Nella risoluzione dei problemi di uno smartphone infastidito da un problema inspiegabile o un problema che è iniziato senza una ragione o una causa apparente, devi sempre escludere la possibilità che sia solo a causa di un problema minore del firmware. 

   Detto questo, la prima cosa che devi fare è il riavvio forzato. È una rimozione simulata della batteria che aggiorna la memoria del dispositivo e ricarica le sue app e i suoi servizi. Ecco come lo fai: 

   1. Tenere premuto il pulsante di riduzione del volume e il tasto di accensione per 10 secondi. Ciò costringerà il telefono a spegnersi e riaccendersi. 
   2. Quando viene visualizzato il logo, rilasciare entrambi i tasti e attendere fino al termine del riavvio del dispositivo. 

   Al termine del riavvio, apri Messenger e prova a fare una videochiamata per sapere se il microfono ora funziona correttamente.
   

2. Prova il microfono

   Prima di passare alla risoluzione dei problemi dell’app, è necessario verificare se il microfono funziona correttamente da solo. 

   Quindi avvia l’app del registratore vocale e prova a registrare la voce per alcuni secondi. Dopodiché, riproducilo e vedi se c’è audio. Oppure puoi anche registrare un video di te stesso mentre parli. 

   Se il telefono cattura la tua voce, il microfono funziona correttamente. Passa quindi alla procedura successiva, altrimenti è possibile che il problema riguardi l’hardware. Ma ti suggerirei comunque di finire questa guida e vedere cosa succede.
   

3. Controlla le autorizzazioni delle app

   Forse, il motivo per cui il microfono non funziona durante le videochiamate su Messenger è perché le autorizzazioni sono state modificate. Questo è ciò che devi controllare perché se l’app non è autorizzata a utilizzare il microfono, ne consegue che altri utenti non saranno in grado di ascoltarti durante le videoconferenze. Ecco come è fatto: 

   1. Scorri verso l’alto dalla parte inferiore dello schermo per aprire il cassetto delle app. 
   2. Vai alla schermata in cui si trova l’app Messenger. 
   3. Toccare e tenere premuta la sua icona fino a visualizzare le opzioni. 
   4. Tocca Informazioni app. 
   5. Scorri verso il basso per trovare Autorizzazioni e toccalo. 
   6. La schermata successiva ti mostrerà i servizi a cui l’app è autorizzata ad accedere. 
   7. Apportare le modifiche necessarie e quindi riprovare a utilizzare Messenger. 

   Dopo esserti accertato che l’app è autorizzata a utilizzare il microfono e non funziona ancora come dovrebbe, quindi passa alla soluzione successiva.
   

4. Ripristina Messenger

   Dopo esserti assicurato che il problema non fosse dovuto a un piccolo problema tecnico e che il microfono funzionasse correttamente, è tempo di svuotare la cache e i dati di Messenger. Ciò ripristinerà le impostazioni e le impostazioni predefinite dell’app. Se si tratta solo di uno di quei problemi minori relativi all’app, questa procedura lo risolverà: 

   1. Vai alla schermata in cui si trova l’icona di Messenger. 
   2. Toccare e tenere premuta l’icona di Messenger fino a visualizzare le opzioni. 
   3. Tocca Informazioni app. 
   4. Toccare Memoria. 
   5. Tocca Cancella cache. 
   6. Ora tocca Cancella dati e tocca OK per confermare. 

   Se il problema persiste dopo questa soluzione, prova il successivo.
   

5. Reinstalla Messenger

   A questo punto, è meglio rimuovere semplicemente l’app dal telefono per eliminare anche tutti i possibili file di dati e cache corrotti. Successivamente, scarica una nuova copia dell’app dal Play Store per assicurarti di utilizzare l’ultima versione. 

   1. Scorri verso l’alto dalla parte inferiore dello schermo per aprire il cassetto delle app. 
   2. Vai alla schermata in cui si trova l’app Messenger. 
   3. Toccare e tenere premuta la sua icona fino a visualizzare le opzioni. 
   4. Tocca Disinstalla e confermalo. 
   5. Dopo aver disinstallato correttamente l’app, avvia Play Store. 
   6. Cerca “Messenger” e tocca l’app Messenger. 
   7. Toccare Installa e attendere fino a quando il telefono ha terminato l’installazione dell’app. 

   Supponendo che questo non sia un problema hardware, queste soluzioni saranno sufficienti per far funzionare nuovamente il microfono su Messenger durante le videochiamate.
   

Utensili

• Messaggero

materiale

• androide

Tuttavia, se per qualche motivo il microfono Messenger non funziona anche dopo aver fatto tutto questo, non hai altra scelta che ripristinare il telefono. Lo stesso vale se il microfono stesso non funziona indipendentemente dall’app che stai utilizzando. Almeno, esegui un ripristino prima di portare il telefono alla tecnologia. E prima di ripristinare il dispositivo, assicurati di creare una copia dei tuoi file e dati importanti in quanto verranno eliminati durante il processo.

Quando sei pronto, segui questi passaggi per ripristinare il telefono:

1. Apri Impostazioni.
2. Trova e tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
5. Scorri verso il basso fino alla fine dello schermo e tocca Ripristina.
6. Se richiesto, inserire il PIN, la password o la sequenza.
7. Infine, tocca Elimina tutto.

Al termine del ripristino, configurare il telefono come nuovo dispositivo. 

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