Questa guida ti mostrerà i passaggi per la risoluzione dei problemi che devi eseguire se la tua Xbox One non ha video o se è bloccata in una schermata nera o vuota. Per impostazione predefinita, la tua Xbox One dovrebbe rilevare automaticamente la tua TV e configurare le impostazioni ideali per la tua configurazione particolare. Se la tua console sembra avere problemi a mostrare le immagini o se semplicemente non c’è alcun video, ci sono diverse possibili soluzioni che puoi provare.
Cause di nessun problema video su Xbox One
Esistono diversi fattori che è necessario verificare se la console Xbox One presenta un problema video.
Bug della console casuale.
Una console Xbox One può riscontrare un bug minore a volte. Questo di solito accade se si lascia la console in esecuzione per un periodo prolungato. Questi bug possono scomparire facilmente dopo un riavvio.
Impostazioni video errate.
A volte, la modifica di un determinato video o impostazione di visualizzazione può causare problemi con la console Xbox One o non mostrare video alla TV o al monitor. Ci sono un paio di cose che puoi modificare che questa guida mostrerà.
Ingresso TV errato.
Se la TV non è impostata sull’ingresso o sulla sorgente corretti, non otterrai alcun video dalla tua Xbox One. Vuoi assicurarti di selezionare l’ingresso giusto sul telecomando della TV per verificarlo. Se hai una nuova TV e non hai familiarità con il suo funzionamento, consulta il manuale o la documentazione fornita.
Cavo o porta HDMI rotto.
Questo è uno dei motivi comuni per problemi audio e video su una console Xbox One. Assicurati di utilizzare sempre un buon cavo HDMI funzionante. Puoi verificare se quello che stai utilizzando è difettoso collegando la tua console a un’altra TV utilizzando quel cavo HDMI. In alternativa, puoi provare a ottenere un cavo HDMI completamente diverso e utilizzarlo. Se il video funziona utilizzando il secondo cavo HDMI, il primo deve essere difettoso. Sostituirlo con un nuovo cavo HDMI.
Vuoi anche assicurarti di controllare le porte HDMI sia sulla TV che sulla console. Sporcizia o oggetti estranei nella porta potrebbero bloccare il cavo HDMI.
Aggiornamento di sistema interrotto.
Se la tua console Xbox One mostra una schermata nera dopo un aggiornamento del sistema, l’aggiornamento potrebbe essere interrotto. A seconda dell’errore o del problema, un riavvio forzato potrebbe risolvere il problema.
Problema del software.
A volte, una console Xbox può riscontrare un bug software che non può essere risolto da solo. Questo a volte può accadere con un nuovo gioco o quando si verifica un errore di programmazione con il software.
Malfunzionamento dell’hardware.
Hardware difettoso come una porta HDMI o una scheda grafica danneggiata può causare questo problema. Sfortunatamente, il problema hardware è quasi sempre grave e può portare alla riparazione. Se le soluzioni che suggeriamo in questa guida non risolvono il problema del tuo video, potrebbe esserci un malfunzionamento dell’hardware che lo causa.
Risoluzione dei problemi relativi a Xbox One senza problemi video
Esistono diversi passaggi da eseguire per risolvere un problema video su Xbox One. Assicurati di seguire i nostri suggerimenti di seguito.
- Spegni e riaccendi la Xbox One.
A volte, una Xbox One potrebbe non essere temporaneamente in grado di visualizzare video a causa di un bug. Un semplice riavvio può essere d’aiuto, quindi assicurati di farlo all’inizio della risoluzione dei problemi.
-Sulla tua Xbox, tieni premuto il Pulsante Xbox fino a quando la luce dietro di essa si spegne (circa 5 secondi). Questo dovrebbe spegnere la console.
-Dopo aver spento la Xbox, scollegare il cavo di alimentazione e attendere 2 minuti.
-Ricollegare tutti i cavi e accendere Xbox One.
- Disabilita Consenti impostazione a 24Hz.
Se la tua Xbox One mostra una schermata nera quando inizia a riprodurre un disco Blu-ray, la modifica della modalità video per disabilitare l’opzione Consenti 24Hz potrebbe risolverlo. Ecco cosa devi fare:
-premi il Pulsante Xbox per aprire la guida.
-Selezionare Sistema.
-Selezionare impostazioni.
-Selezionare Display e suono.
-Selezionare Uscita video.
-Selezionare Modalità video.
-Clic Consenti 24Hz per disattivare questa impostazione.
- Assicurarsi che l’ingresso TV sia corretto.
Controlla la tua TV e assicurati che sia impostata per utilizzare l’ingresso o la fonte corretti. Se non sei sicuro di come farlo, consulta il manuale della TV. Di solito è possibile scorrere gli ingressi o le fonti interi utilizzando il telecomando del televisore.
- Controllare il cavo e / o la porta HDMI.
La tua console Xbox One trasmette segnali video e audio alla TV tramite HDMI. Se la console si accende ma continua a mostrare una schermata nera, potrebbe esserci un problema con il cavo HDMI. Prova a usarne uno nuovo e guarda cosa succede.
Inoltre, assicurati di verificare se la porta HDMI su Xbox One e TV non è sporca. Sporcizia, lanugine, detriti o oggetti estranei possono bloccare il cavo HDMI. Pulire la porta HDMI utilizzando una bomboletta di aria compressa, se necessario. - Ripristina impostazioni di visualizzazione.
Se la tua Xbox One mostra solo una schermata nera quando provi a giocare o esegui un’applicazione, può essere utile ripristinare le impostazioni di visualizzazione. Per fare ciò, attenersi alla seguente procedura:
-Se è presente un disco nella console Xbox One, espellilo.
-Sulla console, tieni premuto il Pulsante Xbox per 10 secondi per spegnere la console.
–tieni premuto il Pulsante Xbox e il Espellere pulsante finché non si sente un segnale acustico per accendere la console. Sentirai subito un bip e un secondo bip 10 secondi dopo. La spia di alimentazione lampeggerà prima del secondo segnale acustico. Non lasciarti andare fino a quando si verifica il secondo segnale acustico. Se possiedi e Xbox One S All-Digital Edition, tieni premuto il Pulsante Xbox e il legare invece il pulsante.
-Una volta riavviato, la console verrà eseguita in modalità a bassa risoluzione di 640 × 480. Noterai che le immagini saranno molto più grandi e pixelate
-Puoi tornare alla risoluzione ideale supportata dalla tua TV accedendo a Sistema> Impostazioni> Display e audio> Uscita video. Assicurati di selezionare la risoluzione supportata dalla tua TV. - Correggi possibili errori di aggiornamento del sistema.
A volte, un aggiornamento del sistema può “murare” una console Xbox One. Se non ci sono video dopo l’aggiornamento o se la tua console è bloccata durante un aggiornamento, dovrai seguire una serie diversa di risoluzione dei problemi. Gli errori di aggiornamento del sistema possono variare e ognuno potrebbe richiedere un percorso di risoluzione dei problemi diverso. La maggior parte delle volte, tuttavia, gli errori di aggiornamento del sistema sono corretti da un riavvio forzato. Prova a fare un ciclo di accensione come descritto sopra e vedi se funziona.
In alcuni errori di aggiornamento, potrebbe essere necessaria un’installazione di aggiornamento offline. Visita la pagina ufficiale di risoluzione dei problemi Xbox per ulteriori dettagli su come gestire gli errori di aggiornamento del sistema.
Contattare Microsoft per la riparazione.
Se la tua Xbox One non riesce ancora a mostrare video dopo aver fatto tutte le soluzioni sopra, puoi supporre che la causa potrebbe essere un malfunzionamento dell’hardware o un errore. Dovrai contattare Microsoft per ricevere assistenza da loro. Molto probabilmente la console verrà riparata.