In questa guida alla risoluzione dei problemi, ti mostreremo cosa fare per riparare la Galleria che continua a bloccarsi sul tuo Samsung Galaxy Note 20 e come evitare che accada di nuovo. Esistono alcune procedure da eseguire per risolvere questo problema.
Gallery è un’app preinstallata e il gestore di immagini predefinito. Inutile dire che dovrebbe funzionare senza intoppi, ma alcuni proprietari di Note 20 hanno riferito che l’app ha iniziato a continuare a bloccarsi. Se sei uno di quegli utenti, ecco cosa dovresti fare:
Prima soluzione: chiudere la galleria ed eseguire il riavvio forzato
I problemi si verificano continuamente e può essere una di quelle volte in cui l’app si arresta in modo anomalo senza una ragione apparente. Quindi la prima cosa che devi fare è ricaricare l’app e aggiornare la memoria del tuo telefono. Ecco come si fa:
- Tocca il pulsante App recenti nell’angolo in basso a sinistra.
- Tocca Chiudi tutto per uscire da tutte le app in esecuzione in background.
- Dopo aver chiuso le app, tieni premuti il pulsante Volume giù e il tasto di accensione per 10 secondi. Questo attiverà il tuo telefono per spegnersi e riaccendersi.
- Quando viene visualizzato il logo, rilascia entrambi i tasti e consenti al telefono di completare il processo di avvio.
Al termine del riavvio, apri Galleria e verifica se il problema persiste.
Seconda soluzione: svuota la cache e cancella i dati di Gallery
Quando si tratta di arresti anomali delle app, un ripristino spesso li risolve. Un ripristino per le app significa svuotare la cache e i dati, ed è quello che devi fare a questo punto. Non devi preoccuparti dei tuoi video e delle tue foto perché non verranno eliminati. Ecco come si fa:
- Vai alla schermata in cui si trova l’icona della Galleria.
- Tocca e tieni premuta la sua icona finché non vengono visualizzate le opzioni.
- Tocca Informazioni sull’app.
- Tocca Archiviazione.
- Toccare Cancella dati nella parte inferiore dello schermo, quindi toccare OK per confermare.
Ora apri di nuovo la Galleria e verifica se il problema è stato risolto.
Terza soluzione: avvia il telefono in modalità provvisoria
Lo scopo di questa procedura è per noi determinare se gli arresti anomali dell’app sono causati da app e servizi di terze parti, perché in tal caso, devi solo trovare l’app che causa il problema e disinstallarla. Per eseguire il tuo Note 20 in modalità provvisoria, segui questi passaggi:
- Scorri il dito verso il basso dall’alto dello schermo e tocca l’icona di alimentazione.
- Tocca e tieni premuta l’opzione Spegni finché non si trasforma in modalità provvisoria.
- Ora tocca Modalità provvisoria per riavviare il telefono.
Al termine del riavvio del telefono, noterai un testo nell’angolo in basso a sinistra che dice Modalità provvisoria. Significa che il tuo telefono ora funziona in modalità provvisoria.
Ora apri la Galleria per vedere se si blocca ancora. Se continua a funzionare, prova la soluzione successiva.
Terza soluzione: cancellare la partizione della cache
A questo punto, è possibile che il problema sia causato da qualche cache di sistema corrotta, soprattutto che l’app in questione sia preinstallata. Quindi, per escludere una tale possibilità, devi cancellare la partizione della cache in modo che la cache di sistema venga sostituita con una nuova. Ecco come si fa:
- Spegni completamente il telefono.
- Tieni premuti il pulsante di aumento del volume e il tasto di accensione per alcuni secondi.
- Quando il logo viene visualizzato sullo schermo, rilascia entrambi i tasti e attendi che il telefono entri in modalità di ripristino.
- Utilizzando il tasto Volume giù, evidenziare wipe cache partition, quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Evidenzia Sì e premi nuovamente il tasto di accensione per confermare.
- Dopo che la partizione della cache è stata cancellata, premere il tasto di accensione per selezionare Riavvia il sistema ora.
Dopo il riavvio, prova a vedere se l’app della galleria si blocca ancora quando viene aperta.
Quarta soluzione: ripristina le impostazioni di fabbrica del telefono
Apparentemente, questo è solo uno dei problemi del firmware, quindi se le soluzioni precedenti non sono riuscite a risolverlo, lo farà un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Tuttavia, assicurati di eseguire il backup di file e dati. Quando sei pronto, segui questi passaggi per ripristinare il dispositivo:
- Scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo, quindi tocca l’icona Impostazioni.
- Trova e tocca Gestione generale.
- Tocca Ripristina.
- Tocca Ripristino dati di fabbrica.
- Scorri verso il basso fino alla parte inferiore dello schermo e tocca Ripristina.
- Se richiesto, inserisci il PIN, la password o la sequenza.
- Tocca Elimina tutto.
- Inserisci la password del tuo account Samsung per verificare la tua identità, quindi tocca Fine.
Attendi il completamento del ripristino e, al termine, configura il tuo Note 20 come nuovo dispositivo.
Questi sono i metodi che puoi utilizzare per riparare la Galleria che continua a bloccarsi. Ci auguriamo che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti.
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