Nonostante l’esistenza del Play Store, gli utenti Samsung devono affidarsi al Galaxy Store per scaricare, aggiornare e gestire le applicazioni e i giochi creati su misura per i telefoni Galaxy. Pertanto, si può immaginare la frustrazione quando il Galaxy Store smette di funzionare o si rifiuta di aprirsi. Prima di passare al Play Store e accontentarsi di un’app alternativa, segua le soluzioni di questa guida per risolvere il problema del Galaxy Store che non si apre o non funziona sul suo dispositivo Samsung Galaxy.
1. Chiudere forzatamente Galaxy Store
Non c’è niente di meglio di un semplice riavvio. Se l’app Galaxy Store non funziona come previsto, può iniziare chiudendo forzatamente l’app e riaprendola. Ecco come fare.
1. Prema a lungo sull’icona dell’app Galaxy Store e tocchi l’icona Info dal menu risultante.
2. Successivamente, tocchi l’opzione Arresto forzato in basso e prema OK per confermare.
Provi a lanciare nuovamente il Galaxy Store per vedere se ora funziona bene.
2. Controllare le autorizzazioni delle app
La mancanza di permessi per le app è una delle possibili ragioni per cui il Galaxy Store potrebbe non funzionare correttamente. Pertanto, dovrebbe assicurarsi che Galaxy Store abbia tutti i permessi necessari.
1. Prema a lungo sull’icona dell’App Galaxy Store e tocchi l’icona Info dal menu risultante.
2. Nella pagina delle informazioni dell’App, vada su Autorizzazioni.
3. Successivamente, consenta tutti i permessi necessari da qui.
Verifichi se ora può utilizzare il Galaxy Store.
3. Esca e rientri
Se il problema persiste, può uscire dal Galaxy Store e rientrare. Si tratta di un classico consiglio per la risoluzione dei problemi che aiuterà a rinfrescare la connessione dell’app con il server e a risolvere eventuali problemi minori.
1. Avvii l’app Galaxy Store. Tocca l’icona del menu (tre linee orizzontali) nell’angolo in alto a sinistra e poi tocca la sua immagine del profilo in alto per visitare il suo profilo.
2. Scorra fino in fondo per toccare il pulsante Esci. Selezioni nuovamente Esci per confermare.
Ora provi ad accedere nuovamente per vedere se questo risolve il problema.
4. Aggiornare Galaxy Store
Proprio come le app sul suo telefono, anche Galaxy Store riceve aggiornamenti regolari. È possibile che i suoi problemi con l’app Galaxy Store siano limitati all’attuale versione dell’app che sta utilizzando. Se questo è il caso, l’aggiornamento ad una versione più recente (probabilmente più stabile) risolverà i problemi.
Per aggiornare l’app Galaxy Store, segua la procedura seguente.
1. Nell’app Galaxy Store, tocchi l’icona del menu nell’angolo in alto a sinistra e poi l’icona dell’ingranaggio in alto per aprire le Impostazioni.
2. Alla voce Generale, tocchi Informazioni sul Galaxy Store. L’app inizierà automaticamente a verificare la presenza di eventuali aggiornamenti in sospeso.
5. Cancellare la cache dell’app
Quando utilizza l’app Galaxy Store per scaricare e aggiornare le applicazioni, l’app tende a raccogliere i dati della cache per migliorare le sue prestazioni. Ma quando questi dati diventano vecchi, sono più dannosi che utili. Pertanto, può provare a cancellare i dati delle app del Galaxy Store per vedere se questo risolve il problema.
1. Prema a lungo sull’icona dell’app Galaxy Store e tocchi l’icona delle informazioni per aprire le informazioni dell’app.
2. Vada su Memoria e tocchi l’opzione Cancella cache in basso.
6. Liberare spazio di archiviazione
Se il suo telefono ha poco spazio di archiviazione, l’applicazione Galaxy Store potrebbe avere problemi a scaricare o aggiornare le app. Pertanto, si raccomanda di mantenere almeno 1 GB di spazio di archiviazione libero sul telefono per consentire a Galaxy Store di scaricare i dati delle nuove app.
Per controllare lo spazio di archiviazione sul suo telefono Samsung Galaxy, acceda all’app Impostazioni. Vada su Batteria e cura del dispositivo e controlli lo spazio di archiviazione disponibile alla voce Memoria.
7. Reimpostare le preferenze dell’app
Se il Galaxy Store continua a non funzionare correttamente, dovrebbe provare a reimpostare le preferenze delle app sul suo telefono. Molte persone sono riuscite a risolvere i problemi con l’app Galaxy Store con questo metodo. Può provare anche lei. Ecco come fare.
1. Avvii l’applicazione Impostazioni sul suo telefono e si rechi su Applicazioni.
2. Tocca l’icona del menu a tre punti nell’angolo in alto a destra per selezionare Ripristina preferenze app.
3. Selezioni Ripristina quando le viene richiesto.
8. Rimuovere le applicazioni installate di recente
Infine, se nessuna delle soluzioni precedenti è d’aiuto, è possibile che una delle applicazioni o dei servizi di terze parti in esecuzione in background interferisca con l’applicazione Galaxy Store e causi il problema. È più probabile che siano le applicazioni e i giochi installati di recente a causare il problema.
Quindi, inizi a rimuovere le applicazioni o i giochi installati di recente e veda se questo risolve il problema.
Galassia di applicazioni
Questo dovrebbe essere sufficiente. Una delle soluzioni di cui sopra dovrebbe aiutarla a risolvere il problema del Galaxy Store non funzionante e dovrebbe tornare ad esplorare le sue applicazioni, temi, icone e altro preferiti di Samsung. Buona caccia!